今年以来，国家税务总局西宁经济技术开发区税务局聚焦为民办实事解难题和基层税费治理效能，深入学习践行新时代“枫桥经验”，探索打造“枫桥式”办税服务厅，致力把纳税人缴费人急难愁盼问题解决在基层。

党建引领，团队更专业。办税服务厅是直接服务纳税人缴费人的一线窗口，是各项税费支持政策落实的“最后一公里”。开发区税务局坚持把学习践行新时代“枫桥经验”作为推进党的建设高质量发展的重要抓手，以4个办税服务厅为依托，着力打造“党建+纳税服务”品牌。

注重发挥“税费管家”“管家顾问”优势，走访青海丽豪半导体材料有限公司等重点企业，主动问计问需问难，切实响应企业诉求，开展精准服务。积极发挥党员先锋模范作用，成立公职律师牵头的调解团队，为中国石化销售股份有限公司青海石油分公司解决涉税问题12项，为青海海源生物科技有限公司解答发票开具涉税争议1件。

开发区税务干部入企向纳税人辅导政策 杨扬 摄

数字赋能，服务更智能。日前，四川某公司财务人员王先生前往甘河工业园区“枫桥式”办税服务厅进行线下涉税争议的咨询。该公司与青海某化工有限公司因开票问题产生纠纷。了解王先生的诉求后，办税服务厅工作人员第一时间了解该涉税事项具体情况，并在“枫桥经验实践站”调解室对双方矛盾进行调解，成功达成开票协议。

快速响应机制的顺畅运行，主要基于“枫桥式”办税服务厅对争议信息分类和税收大数据信息化运用的有机结合。各办税服务厅在线下组建由各业务部门骨干组成的咨询调解团队，严格按照解决税费争议制度、调解流程运转纳税人缴费人争议问题，线上设立“云上调解室”。以线上问答、视频调解、远程帮扶等方式开展“云上”解纠纷，形成业务受理、流转、答疑、审核、办结、回访的全链条快办模式，做到纳税人缴费人有问即答、首问即办，切实提高税务端业务流转效率。

开发区税务干部深入企业开展调研走访了解企业涉税需求 杨扬 摄

立足焦点，纾困更高效。近年来，随着纳税信用的影响力和应用范围越来越广，不少守信企业在税收服务、融资授信、项目管理、进出口等领域享有越来越多的优惠和便利。青海明诺胶囊有限公司在银行办理贷款业务时，因上一年度纳税信用等级影响了贷款额度发放。经“枫桥式”办税服务厅工作人员的辅导，企业纳税信用等级复评为A级纳税人，最终顺利申请到贷款，解决了资金问题。公司财务负责人辛雅娟表示：“公司顺利贷到款，解决了我们的燃眉之急，这是对我们企业诚信纳税最好的回馈。”

下一步，开发区税务局将继续坚持“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的服务理念，着力践行“枫桥经验”，致力把纳税人缴费人急难愁盼问题解决在基层，以更加务实高效的税费服务举措，把主题教育成果转化为更多惠企利民和高质量发展成效。

  通讯员：陈贵龙