近期，随着新冠病毒疫情防控政策调整，陕西省老年病医院（陕西省第二人民医院）针对老年患者就诊人数剧增的情况，周密安排部署，制定工作方案，统筹全院医疗资源，畅通患者收治渠道，全力保障患者生命健康。

关键时刻冲得上去

危难关头豁得出来

医院党委靠前指挥，向全院发出号召，要求各科室不得以任何理由推诿和拒收患者，让每一位来院的老年患者得到及时救治。

在医院的急诊科、呼吸内科、重症ICU及各服务窗口设立共产党员示范岗，发挥共产党员先锋模范作用，优化服务流程，减少患者等候时间，改善患者就医体验，尽一切可能满足患者需求。倡导轻症和无症状的医护人员及时返岗工作。工作量小的科室要主动为工作量繁重的科室分担压力，党员、团员、志愿者要投身一线，想方设法为群众排忧解难。

关心关爱医护人员，做好后勤保障工作。消除患者及家属紧张焦虑情绪，让患者感受家的温暖，让医护人员感受“不是一个人在战斗”。越在紧要关头，越要打起精神，保证医疗质量，防止医疗事故。消除安全隐患，防范火灾等各类事故风险，为患者提供安全的就医环境。

明确三个“不允许”

全力以赴投入战斗

医院明确提出三个“不允许”：不允许救护车送来的患者一直在车上等候而无法迅速交接，不允许因为没有床位让患者退号辗转奔波，不允许患者在急诊科滞留超过24小时而住不上院。医院设定“军令状”，明确各科室为疫情防控医疗救治的第一战场，科室主任为第一责任人，对发生拒诊、推诿或延误治疗患者现象的科室及个人一经核实将严肃处理。

医院对全体医护人员进行新冠病毒感染及重症救治规范化培训，针对老年人基础病多的情况，以呼吸与危重症医学科为主，联合消化内科、心血管内分泌、心内介入科、神经内科、肾病内科、康复医学科等老年病相关学科，统筹全院床位，实行跨专业收治，确保来院的老年患者都能得到医治。医院加强重症室建设，按照40张重症床位配备相应医疗设备。

近两周，陕西省老年病医院门急诊接诊患者7900余人，救治危重患者182人次。医护人员加班加点坚守岗位，其中有许多带病上岗毫无怨言，全院上下凝心聚力，团结奋战，白衣战士用忠诚和担当全力守护人民群众生命健康。

优化患者接诊流程

打通患者救治“最后一公里”

医院多次召开专题会议，研究部署应对措施，院领导在全院中层干部会议强调，要求坚持“人民至上、生命至上”的原则，做实做细各项防控措施及医疗救治工作，最大程度保护人民生命安全和身体健康。

医院印发了《陕西省第二人民医院关于做好当前医疗救治工作的通知》。强化组织保障，成立了医院新冠患者医疗救治领导小组，下设医疗救治专家组和物资供应组。优化门急诊、发热门诊和住院患者收治流程。普通门诊实行非急诊分时段全预约就诊模式，引导患者错峰就诊。

在原有的五项优化措施基础上，陕西省老年病医院开通线上病毒性感冒专病诊疗区，方便患者线上诊疗。急诊科实行24小时接诊制，严格落实首诊负责制、会诊制度、急危重症抢救制度，妥善处理急危重症患者。

陕西省第二人民医院供稿

编辑：秦小健  舒云  君辉

审核：陕西省卫生健康委健康促进处