3月21日，德州市召开2023年“优化营商环境”主题系列新闻发布会第九场。市住房和城乡建设局党组书记、局长李希岩，市城市管理局党组书记、局长毕志国，市城市管理局公用事业发展中心主任孙金鑫先后介绍了2023年相关“一把手”营商环境项目有关情况，并答了记者提问。

市城管局以“服务至上、问题导向、创新突破”为原则，旨在打造便捷、高效的用水用气服务模式，不断提升获用户获得感和满意度，持续优化用水用气领域营商环境。

（一）用水用气报装“三减一降”。一是减环节。将一般用户办理环节由4个简化1个。二是减材料。将用水、用气报装申请材料减少为1份；纳入工程建设项目审批管理系统，或通过线上申请的，不需要提交报装材料。三是减时限。水气报装工程涉及规划、道路挖掘（占用）、砍伐树木、占用绿地等行政审批的，由专营公司负责申办。四是降成本。用户建筑区划红线，连接至公共管网发生的工程建设，不再由用户承担费用，实现建筑区划红线外“零费用”。

（二）建成市政公用综合平台。中心城区水气暖专营单位投资建设了“德州市市政公用综合管理平台”，整合市政公共服务资源，运用信息化手段，实现流程简化、业务协同、资源共用、数据共享。

（三）推进水电气暖信共享营业厅建设。借助市政公用综合平台，打造“共享服务模式”。市民群众、市场主体可在共享营业厅通过信息平台，办理查询、缴费、过户、报装、报修等业务，实现业务办理“一站式”，让数据多跑路、群众少跑腿。

二、“一把手”项目内容及目标

用水报装“拿地即申请” 创新服务模式，是通过部门联动，进一步创新用水报装服务模式。将服务前置于项目土地出让阶段，按下工程建设项目获得用水的加速键。将重点做好三方面工作：

（一）建立联动机制。对接市自然资源局，获取土地出让计划。供水专营企业通过土地出让计划，获取项目建设信息，1个工作日内完成主动对接，无需建设单位再进行用水申请。

（二）加快配套建设。供水专营企业利用智慧水务平台，分析研判项目周边市政供水管网分布情况、技术参数，根据项目实际用水量及用途、水压等方面需求，确定接入方案，提前进行建筑区划红线外供水设施配套建设。指导企业科学布置建筑区划红线内管网，实现用水“即开即用”，全程无需用户跑腿。

（三）优化服务机制。对享受供水报装“拿地即申请”用户推行全过程、保姆式服务，定期跟踪回访，及时解决用水过程中的各类问题；根据回访评估情况，优化服务机制，推进项目改进提升。