实习记者 蔡希报道

11月7日，伊犁哈萨克自治州伊宁市网友王女士在石榴云12345问政平台留言，感谢伊宁市住房和城乡建设局及时帮助其解决房产证办理问题。“今早以最快的速度解决了！感谢住建局工作人员，态度特别好，让人感到是实实在在给老百姓解决问题！”

王女士在石榴云12345问政平台的留言截屏。

　　11月10日，记者联系到了王女士。据介绍，王女士在2016年前后购买的伊宁市苏中公馆二期一处房屋，但房产证办理困难。“快三年了，产证一直没有下来。”今年8月，王女士第一次在石榴云12345问政平台留言时表示。在接下来的留言“追问”下，相继有多个部门对她的烦心事进行了受理，堪称为一场接力。

　　第一次求助很快得到了伊宁市自然资源局答复，因该项目未按照《建设工程规划许可证》审批建设，施工超面积，当时处于处罚阶段；伊宁市城市管理局查处完毕，已第一时间进行复核，核发了规划验收认可书。　

　　10月，王女士又继续在问政平台询问进展。11月2日，伊宁市自然资源局回复，开发商已来窗口办理首次登记，且已审核完毕；一周后，伊宁市住房和城乡建设局房地产监管科回复，已确认开发商办理完不动产初始登记，业主近期可前往伊宁市行政服务大厅三楼不动产登记中心办理不动产证。

　　而当11月7日，王女士来到不动产登记中心申办时，又发生了一段小插曲，让原本陷入焦虑的王女士激动写下表扬信。11月13日，记者采访了伊宁市住房和城乡建设局房地产监管科相关工作人员。

　　根据该工作人员回忆，王女士来现场办理时，购房合同上没有盖网签备案章，导致手续无法推进。“因为苏中公馆二期业主办理房产证的前期条件都齐全了，我们也希望群众能尽快办妥。就现场立刻联系开发商核实，因时间有点久，对方工作人员记不清当时备案的细节。不过在我们的督办下，终于在当天顺利补齐了所有手续，让王女士得以顺利办理。”

　　“目前，苏中公馆二期共有940户居民可以办理房产证，已办理337户，借着石榴云12345问政平台，我们也提醒相关群众及时前来办理。”该工作人员表示。