微信公众号“广州荔湾发布”7月18日发布情况通报，回应“业主隔离期间家门被强制破锁”一事，通报全文如下：

情况通报

7月8日，我区海龙街道在核酸检测筛查中，发现邦华星际公寓住户中有新冠病毒阳性人员。按防疫要求，经风险研判，该公寓2栋为高风险区域。7月9日，经反复排查比对，发现除已转运隔离人员外，仍有密切接触者隐匿家中，且其中有人于当晚被检测出新冠病毒核酸阳性。为防止出现新的社区传播，尽快实现“应排尽排”“应隔尽隔”，7月10日凌晨，海龙街道、社区居委会、物管工作人员对重点楼层84户住户再次进行应急排查，在全程录像下，逐户开锁排查后随即给房门贴上封条。同时，将楼栋外围全面围蔽，24小时强化值守，确保住户财产安全，并陆续为住户安装新门锁。

上述应急入户排查做法简单粗暴，忽视了住户感受，伤害了群众感情。事件发生后，海龙街道负责人向住户逐一道歉、承认错误、承诺补偿。

我区对在疫情防控中发生这种简单粗暴的错误行为深感痛心，向住户和公众诚恳道歉！事件发生后，我区已第一时间成立调查组，进行全面深入调查，将根据调查结果，依法依规依纪对相关人员进行严肃处理，同时深刻汲取教训、举一反三，坚决杜绝类似情况再次发生。

广州市荔湾区新冠肺炎疫情

防控指挥部

2022年7月18日

新闻背景：

7月15日，有网友爆料，广州邦华·星际小区业主在酒店隔离期间，家门锁被社区拆掉强行破门，涉及一百多户。

15日下午，天目新闻记者致电邦华·星际小区物业，工作人员表示，事情大概发生在7月10日，因为收到“有人躲在家中”的消息，联合防疫的四个部门——疾控中心、街道、居委、派出所共同做出决定，将确诊病例的上下三层，即6至12层楼的屋门强制破锁。“目的一个是为了消杀，另外是为了防止有人躲在家中不出来。”物业工作人员告诉记者，之后，会帮助业主们重新更换新锁，“目前，整栋楼也只有穿着防护服的抗疫人员才可以上去。”

随后，记者以业主身份致电邦华·星际小区所在的荔湾区海龙街道龙湾社区的社区民警，他的说法和物业一致，“请业主们放心，政府是按照规定来做的。作为公民，在特殊时期，就配合政府，之后应该会重新换锁。”

来源：荔湾发布，天目新闻