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新一周的《12345·和你在一起》，来看成都12345热线周报。

7月11日— 7月17日，成都12345热线平台共受理来电来信数量大量攀升，达到243152件。转办办结 18052件，当场办结180652件。其中，咨询类问题达到151757件，位列第一，问题类型依旧主要集中在出入（返蓉）、健康码转码、核酸效能等。诉求类和群众建议类问题主要包括核酸检测、消费纠纷、物业服务等。

图据“蓉城政事”

市民反映本次本土疫情热点问题答疑。

1、市民收到12320短信，提示有接触或间接接触确诊患者，咨询有什么防疫要求？

答复：做好防护措施立即向社区报备，听从社区安排，并按照防疫短信要求落实疫情防控措施。

2、对密接、次密的疫情管理要求是什么？

答复：对密接人员，实施“7天集中隔离+3天居家健康监测”管理，发生较大规模疫情但隔离场所不足时，可调整为“5天集中隔离+5天居家隔离”，在第1、2、3、5、7、10天各开展1次核酸检测。对次密接人员，实施7天居家隔离，在第1、4、7天各开展1次核酸检测。对于14岁及以下儿童等特殊密接人群，可采取居家隔离。

3、市民反映天府健康码突然无故变黄，咨询原因及如何转码？

答复：根据省疫情防控指挥部要求，您为确定的中风险人员。在向社区报备的同时，请尽快完成三天两次核酸检测（间隔24小时），核酸检测结果为阴性，天府健康码就会转为绿码。

除了疫情防控热点，上周《12345和你在一起》，重点关注了畜禽养殖面源污染治理、城乡污水处理能力提升、违法建设清理整治以及医保政策执行和服务等方面的市民反映。并就其中的一些典型性提问，联通部门单位，给出最及时的权威解答。

针对蓄禽养殖污染防治的问题，市农业农村局养殖业处有关负责人表示：我市全力支持老旧规模养殖场户开展标准化改造，同时按照畜禽良种化、养殖设施化、生产规范化，防疫制度化，废污无害化，粪便资源化的标准，组织开展部省市三级畜禽养殖标准化示范创建，今年计划创建部省市级的畜禽养殖标准化示范场20个左右。

针对市民反映较多的城市井盖污水冒溢、雨季污水倒灌等问题反映，市水务局排水管理处有关负责人介绍说，目前，我市近年对全市市政管网开展了检测普查。目前已完成对7700公里管网的 “体检”，发现重大病害有1300公里，已经全部治理完成。同时还将通过进一步加快建设绕城内的污水处理厂建设，提升城市污水收集和处理能力，从源头上改善城市水环境。

针对医保问题中群众反映到的惠蓉保参保退费问题，成都市医疗保障局有关负责人表示，目前成都正在进行重复参保清理，同时对参保人的参保身份进行校验。另外为进一步惠民利民，今年我市对低保边缘两类人群开展了“捐赠参保”服务，针对贫困家庭、部分低保资助对象做免费捐赠服务。那如果符合捐赠条件且之前缴费参保人员，此次还可能收到退费处理的。

针对市民关于存量违法建设为何拆得慢，针对老旧小区违法建设接下来到底如何清理的疑问，市城管委有关负责人解释说：按照《中华人民共和国行政强制法》依法查处存量违法建设过程中，需要执法人员现场调查、取证、下发《调查通知书》，并在做出《限期自行拆除违法建设决定书》处理决定后，允许违法建设当事人在6个月内提出诉讼和复议，如果当事人在6个月内没有自行拆除违法建设，并且也没有提出诉讼和复议，执法部门才能下达强制拆除决定书，这个流程相对较长。目前我市也在对全市违法建设做摸底排查，并结合老旧院落改造、城市更新，做成片整治推进和治理改造。

12345·和你在一起，成都人民广播电台新闻广播的每天早中晚，你说我办，有问必答。