石榴云/新疆日报讯（记者 王娜 通讯员 贠元朝 报道）“娃娃偷拿我手机玩游戏、打赏主播，一共花了2万多元钱，该咋办啊？”7月3日，在新疆出入境边防检查总站克州边境管理支队库兰萨日克边境派出所，谢女士带着12岁的儿子来到派出所向民警求助说。

　　值班民警鲁峰峰了解到，由于谢女士不会操作智能手机，就将自己的手机和相关账户密码交给小强代为打理。

7月3日，小强（化名）向库兰萨日克边境派出所民警演示自己玩的网络游戏。通讯员 鲁峰峰 摄

　　不料，小强总是以上网课、查询学习资料等为由，背着妈妈偷玩手机游戏或看网络直播，并时不时充值用来购买游戏“装备”，看直播时也会经常打赏。在直播间内，小强给喜爱的主播“刷”起礼物来出手阔绰，动辄就是五六百元的“重礼”，完全忘了妈妈一个人支撑整个家的艰辛。

　　不久前，谢女士到银行查看自己的银行卡账户，发现余额只剩下几角钱了，在她的一再追问下，小强说钱被自己拿去买游戏装备和打赏了。

　　面对谢女士的求助，库兰萨日克边境派出所民警在劝慰的同时，立即展开调查及取证等工作。通过查找消费记录、核算流水信息，民警发现，用于游戏充值和打赏主播的费用共计2.7万元，且最早一笔充值消费发生在2021年1月。

　　鲁峰峰和同事与相关平台联系，了解未成年人充值、打赏退款手续，并收集相关材料，帮助谢女士母子申请退款。经过近半个月的努力，相关平台于7月17日将小强累计充值、打赏的2.7万元全额退回。收到退款的谢女士非常感动，制作了一面锦旗送到派出所表示感谢：“要是没有你们帮忙，我真不知道该咋办了。”

　　库兰萨日克边境派出所民警提示广大家长，未成年人的价值观和消费观尚未成熟，容易沉迷网络直播和游戏，并进行不理性消费，家长在日常教育中应加强监督，引导孩子健康上网，同时妥善保管自己的银行账户、网络支付平台的支付密码，取消“免密支付”等功能，以免造成不必要的损失。