天山网讯（记者 索蓉芝报道）增设公交站点、调整公交车发车频次、开启空调冷风系统……翻看“石榴云12345问政”留言板，对于群众反映的涉及公交出行的问题，交通部门和公交企业接诉即办，采取现场调研、商讨方案等方式，有效回复和解决了群众急难愁盼的问题，也进一步提升了城市公共交通服务水平。　

　　上月，乌鲁木齐市出现持续高温天气，BRT4号线部分车辆的空调冷风系统无法正常使用。市民通过“石榴云12345问政”留言板反映此事。乌鲁木齐城市快速公交运营有限责任公司接到投诉后，立即安排技术人员，对公司所有BRT车辆的空调进行检查，发现部分BRT车辆因发动机高温、动力不足，导致车内空调冷风系统无法正常使用。　

7月18日，乌鲁木齐市BRT4号线车辆行驶在路上。通讯员 张林生摄

　　随后，技术人员加班加点检修故障车辆，一天后，BRT4号线部分车辆的空调冷风系统恢复。为避免再次出现这一问题，技术人员加班加点对所有BRT车辆的空调进行检修，同时制定方案，将空调设备纳入到日常的检修工作范围中。“这样空调冷风系统一旦出现问题，我们就能立刻维修。在炎热天气，保证乘客舒适出行。”乌鲁木齐市城市快速公交运营有限责任公司常务副总经理冯建军说，公司还要求BRT各条线路调度人员每天通过GPS调度系统向所有车辆发送使用空调信息，提醒驾驶员根据车内温度合理使用空调。　 　

　　有网友反映，4月中旬以来，在乌鲁木齐乘坐78路公交车时，发现公交车行驶至中途，乘客需换乘另外一辆公交车，这种情况，在其他线路也存在。针对此问题，乌鲁木齐市交通运输局现场调研了解到，乌鲁木齐市公共交通集团有限公司为了乘客舒适出行，降低车辆满载率，通过设置中途接驳点位，采取免费接驳方式运营。乌鲁木齐市交通运输局随后建议该公司取消78路等线路高峰时间段分段运营模式，平峰时间再进行分段运营接驳，最大限度地满足市民的乘车需求。 　 　

　　“即接即办，全面提升了我们的工作效率。目前，一些信息咨询类、举报投诉类的诉求，我们办结时限为1个、5个工作日。网民反映的关于公交出行的问题，为我们今后优化全市公交线路，提供了参考依据。”乌鲁木齐市交通运输局相关负责人说，两个多月来，他们主动在“石榴云12345问政”留言板上收集市民反映的问题，及时制定解决方案，采取有效措施，力争做到事事有回音、件件有落实、效果有反馈。