今年以来，肃州区行政服务中心不动产窗口把建设群众满意的窗口作为根本标准，以群众满意为目标，持续深化放管服改革，简化办事流程、拓宽服务渠道、提升工作质效，推出“三心”服务，全力打造不动产“三星”服务窗口。
坚持党建引领 让群众舒心
通过党建引领，开设党员帮办绿色窗口，为老、弱、病、残、军人提供优先服务，结合“肃办速好”政务服务品牌，对窗口工作人员内强素质、外树形象，用心打造“三星”服务窗口。坚持对标对表，创新开展不动产登记工作，结合历史登记难的问题，创新“一小区、一方案、一专班”的工作机制，着力为群众营造高效快捷、便民解民忧的不动产登记服务。
优化服务质量 让群众暖心
全面贯彻落实放管服改革新举措，优化服务方式，前移服务窗口，实行预约、延时、错时服务，主动上门解难题、优服务，落实“一处跑、跑一次”承诺，全面提升群众满意度。注重从小处着手、小事着眼，进小区、划片区设置不动产登记办证点，通过就近一条龙办证服务和周末预约服务，有效提升了群众办事体验感和满意度。
提高办事效率 让群众省心
严格落实“首问负责制”“限时办结制”“预约办理制”等相关便民服务措施规定，积极践行服务承诺，实现窗口“零距离”“心贴心”服务。优化业务流程、简化办事手续，压缩承诺时限，用心用情为群众做好事、办实事、解难事，为群众提供“一窗通办、一次性告知、一站式服务”的优质高效服务。
（来源：肃州政务服务）
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