极目新闻评论员 徐汉雄

女顾客掀翻滚烫的火锅，并称“要让老板娘从汉中消失”，7月19日，这段视频引发广泛关注。当日，火锅店老板娘赵女士自称，冲突起因是菜价问题，目前当地警方正在调解。（据7月19日极目新闻）

网络视频显示，一女子边拍视频边说：“大家来看看，遇到这种顾客，吃完饭不愿意买单，还把油洒到外面……”这时，只见一名女顾客将冒着烟的滚烫火锅掀翻在地，火锅烫油泼到炉火上，喷起一团火，视频戛然而止。另一段视频显示，女子质问：“你要让谁从汉中消失？”掀火锅的女顾客称“要让你从汉中消失”。女子又问：“你是干啥的，要我从汉中消失？”

据报道，此事发生于陕西汉中一家火锅串串店。老板娘赵女士澄清了视频中“不愿买单”的口误，称当时太激动了表达不够准确。事发在18日深夜10时许，那名女顾客和两名男子共消费180元左右，其中一名男子已经买了单。女顾客查看账单时，认为12元一份的鲜脑花太贵了。于是发生争执，女子掀翻火锅后她报了警，不让对方离店，对方有人要将她拉开。因为自己已怀孕八个月，她情急之下踢打了对方。

（图片来源：网络视频截图）

此事引起网友热议，就是原本小事一桩，闹成网络热点，不必要，也不值得。就如老板娘说的，“鲜脑花不比冻脑花隔夜仍可用，店里6元一份进货，搭配生菜出售，算上人工、场地、水电等各种成本，卖12元一份也算是正常。没必要为此掀翻火锅，烫到人了怎么办？炉火爆燃也很危险。”

警察来后，将双方带到派出所处理，19日凌晨两三点才回家。这一折腾，影响双方的休息，也不划算。由于老板娘有踢打对方的行为，“目前还在调解中，对方要我赔钱道歉。”有网友说，是顾客取闹在先，为何要老板娘赔钱。这个事情，一码归一码，如果老板娘伤了顾客，顾客据此索赔，也不能说全无道理。反过来，老板娘怀孕八个月，如果顾客不慎造成老板娘的闪失，后果也是承担不起啊。

总之，不管是哪一方，如果不能控制自己的情绪，伤害他人，也会伤害自己。这起纠纷，原本不必要发生。应该说，就餐的顾客一方，还是有明白人，一名男子主动买了单，在发生纠纷时，还有人来拉开。都这样客观理智，就不会有纠纷了。

经常有这种因言语过激，造成不良影响的。俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。有话好好说，错不到哪去。如果动不动就恶语伤人，有理也会变成无理。如果闹成网络热点，舆论风波更是不可承受之重。所以，出门在外，还是和为贵。多一些和气，少一些脾气，错不了。