给结对亲戚送生活必需品、协调清理建筑垃圾、了解日间照料中心老年人的需求……38岁的马尔合巴·阿布里米提总是随身携带着一本工作日志本，上面记录着每天需要为居民解决的问题。

作为乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）尚北社区的副主任，有10年社区工作经验的她，坚持用耐心和细心为居民和商户服务。

在尚北社区的“居民说事点”，社区干部每天都会轮流值班。只要居民来反映问题，随时有人接待，当时能协调的问题当时解决，当时解决不了的问题，都会记录下来，反馈给相关部门及时解决，做到件件有落实，事事有回音。

近日，马尔合巴接到兰庭书苑小区居民反映，有一户居民正在装修，因为不及时处理建筑垃圾，对小区环境造成了影响。马尔合巴把问题记录下来，到现场对接物业公司，督促协调进行处理。

马尔合巴的结对亲戚王爱荣今年50岁，几年前因生病造成腿脚不便，平时由26岁的儿子王俊峰照顾。几年来，社区为王爱荣家安装了卫生间扶手、配备了轮椅，还经常送去生活必需品。马尔合巴有时间就会带着米面油和蔬菜去看看她，有时候还会买一些手工制品，陪她一起做，和她聊天。

去年以来，王爱荣不仅无法行走，意识也变得模糊，王俊峰工作忙碌的时候，马尔合巴就每天从社区食堂打好饭给她送过来，再帮她按摩腿，打扫房间卫生。“我妈妈虽然表达不出来，但心里知道马尔合巴对她好，只要马尔合巴来家里，她就特别高兴。”王俊峰说。

每天，马尔合巴都会在辖区里转一转，走访楼栋长，了解他们搜集到的居民诉求。尚北社区老年人较多，前几年，社区打造了居家养老服务中心，内设阅览室、棋牌室、舞蹈室，老人们每天都会来这里活动，马尔合巴也经常来这里和大家聊聊天，了解大家的心声。

“看到居民们开心的样子，自己也很开心。”马尔合巴说，社区工作没有什么惊天动地的大事，她和社区干部每天处理的都是居民衣食住行的小事，但也正是这些小事，考验着社区每名干部的耐心和细心。

“我也会继续严格要求自己，为居民做好服务，用耐心和细心让居民和商户感受到暖心和舒心。”马尔合巴说。

（文/视频 于清）