【来源：九派新闻】

“我现在也不知道什么时候退费，还会不会退费。”陈娜忧心忡忡。她这么愁苦的原因是，有将近六万块钱冻结在“开课吧”。

去年底报名“开课吧”的考研培训课之后，陈娜觉得自己仿佛陷入精心布局的陷阱，一次次报课，甚至不惜借钱和刷信用卡。但“开课吧”许诺退还的学费，她至今一分钱都没有收到。

最近，像陈娜一样焦虑的学员还有不少。对此，“开课吧”给出的回应是：公司在转型，最快8月份会开始退款。

【1】一门课程少则几千，多则几万

陈娜是陕西西安人，去年，在考研的她通过短视频平台接触到“开课吧”的“零元课”。

“开课吧”许诺，她参加的课程是福利班，学员的权益会得到保障。只要学员完成指定课程，等考研结束后，不管考上与否，都会全额退还学费。

其提供的合同上显示，开课吧约定，等陈娜考完研之后就可以申请奖励金，经该司审核无误之后，会于15个工作日内给她发放和合同费用等额的奖励金。该合同的费用为16830元。

陈娜表示，报课之后，她开始学习。但考虑到没有经济来源，陈娜寻思着能否一边工作一边考研。而她添加的“开课吧”的工作人员，隔三岔五给她推销不同种类的课程，其中一个职业精英实战特训营吸引了她的注意。

想找工作的陈娜在销售的大力推荐下，第二次购买课程，这次和前一个课程一样，依旧许诺学完之后全额退还。

陈娜对这个所谓的职业精英课程并没有什么好感，“都是录播课，讲的东西也不怎么样，就是那种短视频平台的博主也会讲的常见的内容。”

但这远不是结束，2022年初，“开课吧”又推出售价几千的开年大课，“就是说新的一年要开始了，给你们指导一下新的一些职业契机，比如寻找今年的风口等。但是这个课讲得特别烂，毫无内容。”

上了几节课之后，陈娜不想上这个开年大课，想退课。工作人员劝她，“反正课都上了，你就上完吧，反正最后也会退钱的。”这么一劝，素来乖巧的陈娜就听了。

没过多久，陈娜禁不住销售的劝说，又购买了售价两万余元的考编课程。现在回想，陈娜也略微觉得不可思议，她记得自己买课时候的心情，“会给我们试听，听完整个人就热血沸腾。”

她沸腾的热血在5月份被一盆冷水浇得拔凉。

按照合同，陈娜于4月底上完职业精英和开年大课，这两门课程的费用应该于5月份退还，但她左等右等，一分钱都没有等到。

在报第一门课之前，陈娜还警惕地查询了“开课吧”的来历，她查到，“开课吧”在不同城市的注册资金都高达上百万，其法人方业昌名下有三十几家公司，“百度上好像写了他的头衔包括教育类精英。”而现在再搜开课吧，她发现有不少人在曝光其拖欠学员学费。

【2】发现妈妈也报了课

“五月份不退，我去和销售、带班的班主任反映问题，客服说下个月退，下个月又说新的理由。”陈娜每次被不同的理由搪塞，退费迟迟没有动静。

而她，也在维权的路上得知有不少人也面临退费难的问题。北京的甘雪便是其中之一。

甘雪自几年前就辞去工作在家带孩子，考虑到孩子积分落户，如果父母是研究生的话可以加分，她便打算报考研究生。她也是在短视频平台刷到了开课吧的广告，也是免费试课之后决定购买开课吧的福利课程，总价16900元。

但和陈娜不一样的是，甘雪的学费将分六个月返还，每个月返还总额的六分之一。

他们约定每个月15号打款。今年3月份，甘雪开始上课，4月15日，她如约拿到第一笔退费的钱。但是下个月，开课吧不给退费了。甘雪去问，得到的说法是现在退费的人太多，来不及安排他们这一批学员——这也是开课吧拿来回应其他学员的常见说辞之一。

甘雪不服，找到公司去，发现开课吧被围了起来，她进都没进去。后来多番沟通，甘雪拿到了5月份的返款，这也是她目前拿到的最后一笔返款。

“谁知道他们发生了什么，不知道是资金链断了还是卷钱跑了。”甘雪语气惆怅。

学员宋伟也报了课，也没有退钱，但他相对看得开，因为他现在有工作，压力不算大。想找开课吧维权的学员们建了一个群，群很快加满了，他们因为各种各样的原因报名了开课吧的课程，现在却面临同一个问题，退费难。

宋伟心疼群里的很多学员，他们或是学生或是宝妈，现在退费艰难，但不少人却还要按期还款。

陈娜说，自己当初本就没有什么钱，在销售的劝说下，找朋友借了三万，又刷了一两万的信用卡。现在她每个月要还2000余元，“因为我分了很多期，已经分到明年去了。”而欠朋友的钱，她更不知道什么时候能还。

而另她觉得震惊的是，她一开始不敢告诉家人自己报了开课吧的课，后来某次在和他人电话沟通此事的时候，妈妈听到了“开课吧”三个字，问她怎么回事。陈娜无奈只得如实告诉爸妈实情，妈妈听完脸色一变，“我刚刚报了他们的课，情绪管理的课。”

“现在我和我妈心里压力都很大。”陈娜越说越生气，“你知道吗，开课吧甚至有算命课，我当初要是知道他有算命课，说什么也不会在这报课。”

【3】公司承诺最快8月之后开始退费

陈娜等人也想过采取法律手段维护自己的权益，但去接触之后发现，他们当初的合同隐藏了一个坑。

其提供的合同上显示，“在本合同履行过程中发生的任何争议，应通过友好协商方式解决，协商解决不成的，双方均有权向北京仲裁委员会提起仲裁解决。”

“我们要是提起仲裁，一个合同的仲裁费用就高达近2万。”陈娜说。

甘雪也直言，“我现在还剩一万一左右没拿回来，仲裁的费用比我没拿回来的钱还多。”所以，他们陷入了死循环。

而伴随着“学员退费难”的风波，开课吧还陷入了另一个风波——拖欠员工工资。

其员工之一，《奇葩说》的辩手席瑞于7月16日在社交平台发文称，请开课吧正视广大学员的诉求，尽快按合同退还学生费用。

席瑞自述，去年8月份入职北京开课吧科技有限公司，担任主讲老师。从3月底开始，他的薪资就一直被拖欠。部门管理层对其表示由于薪资核算方式进行了改革，需要重新核算，加上裁员，所以进度会慢一些。在数月没有拿到薪资，且无法正常开展工作的情况下，他于6月5号提出了离职。

他也提到了学员退费难的问题，称今年4月底，其发现有学员没有按时收到退费，于5月向管理层反馈学员问题。“当时考培学部总裁给我的说法是由于资金账户的监管，加上公司的退费策略调整，会在6月份集中统一给学生退费”。

九派新闻发现，开课吧曾于7月5日发布一则声明，称“目前开课吧处于转型过渡期中，绝不存在停止经营的情况，面对学员的问题，开课吧也在积极应对并提供妥善解决方案”。

但这份声明在多数学员看来，并没有什么用，“对它一点信任度都没有了。”陈娜说。

对于开课吧到底还会不会继续开课，甘雪心中没有底，“可能会吧，我希望他们能正常开课，然后把钱还给我们，哪怕还一部分也行。”她顿了顿，“我觉得他们的课就值个六千块钱。”

7月19日，九派新闻以学员的身份致电开课吧官方客服热线，在排队等待近10分钟后终于接通，客服人员表示需要提供学员的电话才能回答退款相关的问题，其称后续的课程还会开，公司正在转型，但转什么型暂时不知道。

九派新闻又以记者身份咨询学员退费的问题，客服人员称最快8月份会退费，但具体时间还不确定。

（文中人物均为化名）

九派新闻记者温艳丽　实习记者欧阳小飞

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