“你好，是市纪委监委吗？刚才我开车路过市政务服务中心时，看到好多人围在门口，现在疫情形势如此严峻，怎么会有这么多人，你们过去看看吧。”

7月14日下午，市纪委监委派驻市人大机关纪检监察组接到群众监督电话后，立即组织组内人员，采取“四不两直”方式前往市政务服务中心，实地了解到底怎么了。

逐一测体温、设置了隔离带、工作人员认真劝导群众落实一米线距离要求、逐一扫码进大厅，还提供免费口罩……到达现场后，这里确实人多，但是井然有序，所有群众都能配合工作人员严格落实疫情防控相关要求。

通过了解后，这里群众多的原因浮出了水面。原来，当天前来市政务服务中心办理事项的群众较往日多了许多。服务大厅里面人员多了，人们之间的距离就会缩短，这存在很大的安全隐患。在大厅值班的负责人毛财荣发现这一现象后，立即向服务中心负责同志汇报。经过分析研判，市政务服务中心即刻启动应急预案，严格管控服务大厅人数，将大厅办事人数限定在80人内，根据场所及办事窗口情况实行“动态进出”原则：出一人进一人。服务中心班子成员带头，抽调多名工作人员到大厅外，文明劝导，服务群众，定时消杀毒，门口配置洗手液，设置特殊人群专门通道……

“您好，非常感谢您对我们工作的关心支持，我们实地了解了情况，是这样的……”在了解完事情的来龙去脉后，纪检监察组工作人员及时回拨了热心群众的电话，向其详细反馈了现场实际情况并对其关心疫情防控工作表示了感谢。

为做精做实做细监督工作，市纪委监委派驻市人大机关纪检监察组向各被监督单位及群众公开监督举报电话，随时接受干部群众监督，及时回应群众关心关切，以维护群众切身利益的扎实成效践行纪检监察机关的初心使命。

文：孙永红 甘小琪

编辑：于菊花