河南日报客户端记者 李旭兵 通讯员 秦一帆

为坚决打击假借“养老”之名实施诈骗的违法犯罪行为，根据有关部门及上级行要求，中国银行安阳分行积极组织、认真部署，持续开展打击整治养老诈骗专项活动及宣传工作，取得一定的成效。近日，一位老年客户来到中国银行安阳红旗中路支行办理业务。进入营业厅后，大堂经理向老人家询问需要什么帮助，老人家称要向自己的外孙汇款。大堂经理向老人家做了风险提示后，引导老人家到窗口办理业务。

就在操作办理业务时，银行柜台工作人员敏锐发现，收款人名字和早上办理的一笔业务的汇款人填写的名字重复。银行柜台工作人员察觉有异常，随即呼叫大堂经理对老人家进行再次核实。老人家坚持称收款方就是自己的外孙。大堂经理耐心地与老人家沟通，提醒其可能遭遇电信诈骗，老人家仍坚持要汇款。见此情形，大堂经理立即向行长反映情况并引导老人家至理财室安抚其情绪。在多次提醒及耐心询问下，老人家才透露：收款人并不是自己外孙，而是“郑州公安局某派出所所长”。支行工作人员了解到此信息后，初步判定该老年客户遭遇电信诈骗，工作人员安抚老人家情绪的同时，立即拨打110报警。经公安民警到现场核实确认后，认定为电信诈骗，还根据银行提供的线索开展追查。

原来，骗子冒充该名老年客户的外孙，拨打老人家电话，称自己早上在学校和同学发生冲突，导致对方受伤，已被带到当地派出所，手机被没收。老人家拨打自己外孙电话，提示无法接通。紧接着分别有自称是“班主任”、“对方家长”及“派出所所长”的人给老人家电话联系，要求汇款5万元私了，不立案并且对外孙的学业不造成影响，同时对方要求老人家保密，不告诉任何人。中国银行安阳红旗中路支行工作人员本着对客户认真负责的工作态度，通过敏锐细致的工作成功识别此次电信诈骗，避免了老人家上当受骗。通过此事，中国银行安阳红旗中路支行工作人员还将改行早上办理的同名收款人的汇款线索提供给警方。

据悉，中国银行安阳分行持续开展养老诈骗宣传活动，通过下辖支行营业场所LED屏持续播放防范养老诈骗的宣传标语。对于前来支行网点办理业务的老年人开展重点宣传，营业网点大堂经理、理财经理、柜员通过案例讲解、发放宣传单等方式，向客户讲解养老诈骗的手段、危害；对于前来办理汇款业务的老年客户重点提醒，提醒其核实收款方是否为本人亲属，核实汇款用途，防止老年客户上当受骗。