市民反映：

家住碑林区建东街和平门小区一院的居民向“钟楼下·民生热线”反映，两年多来家里的自来水平时水量太小，还多次停水，导致生活用水困难。很多住户需要自行外出打水使用，非常不便。

记者调查：

7月18日下午3时许，记者来到和平门小区一院，这是一个有着20多年楼龄的老旧院落，居民楼都是7层。在一院院落里，记者遇到了几位住户。其中一位住户家住7楼，她说最近一两年家里的自来水一直水量不大，还时常停水。“家里的自来水真让人头疼，经常是上班忙了一天，回到家想洗洗早点休息，突然间就停水了，让人心情很不好。”该住户说，院落里有很多住户像她家一样用水难。另一位住户告诉记者，用水难问题主要出现在较高楼层的住户，低层住户家的自来水一直很正常。

除了较高楼层住户用水难问题，没地方交水费也是和平门小区一院住户们头疼的事儿。“我在这里住了20多年了，一直以来都是把水费交给物业。可是从去年开始，物业不收水费了，住户们想交水费没处交。”一位70多岁的住户说。

随后，记者来到负责该小区的华山金生活集团西安第五分公司和平门物业，张经理告诉记者，和平门小区一院院落年代久了，现在院子地下自来水管道老化，多处管道漏水严重，高层水压不够，院内五层以上住户家中经常停水。“其实在前几年，院落进行三供一业改造的时候，就可以把自来水给改造了。可是当时由于个别业主不同意，自来水改造的事就搁置了。”

采访中，张经理说，去年，一院自来水改造又因为各种原因没有成功。个别业主不同意进行自来水改造，是因为现在家里从地下自来水管道接上来了两路水，改造以后自来水公司只给每家每户从地下自来水管道接上来一路水。家里其他房间需要业主自行接通自来水，并承担接水铺设管道的费用。今年，在太乙路街道办、建东街社区的共同努力下，通过物业与自来水公司多次协商，达成共识，一院自来水将进行改造，改造方案是每户接通一路水。“一院有504户，目前有一半业主签字同意改造。”此外，关于物业不收水费的事。张经理解释，去年5月份，物业把小区的自来水管理权交给了自来水公司，物业不再收取水费，由自来水公司统一收取。

来源：西安报业全媒体记者 姚瑞丹