7月以来,湖北省武汉市持续出现高温天气,电网保供压力凸显。为进一步强化迎峰度夏期间保供服务质量,提升客户群众夏季用电可靠性。国网武汉汉阳配电运检分公司,于近期启动了夏季电力保供服务质量监督专项行动。
该项行动主要针对迎峰度夏期间,城区配电网故障防范、抢修服务质效、频繁停电、低电压等与群众利益密切相关的用电问题,采取“员工-班组-分公司”三级监督机制,实施流程监督。对从业人员履职履责情况、服务态度及行为规范,通过工单回访客户满意度评价等方法,开展考核评价。对恶劣天气引起的突发应急电网事件,安排专人对处置过程进行安全效能监察。本次专项行动的开展,有力的推动了纪检监督机制在夏季保供服务工作中的落实,有效促进各项电力保供服务工作质量的提升。为夏季电网的平稳运行,电力供应正常有序,提供了有力保障。
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