齐鲁网·闪电新闻7月21日讯 7月21日，枣庄市政府新闻办举行“护佑健康  满意枣庄”提升全市群众看病就医满意度工作新闻发布会。会上，枣庄市政协副主席、市卫生健康委员会副主任任怡春说，近年来，枣庄市高度重视医德医风建设，始终坚持多措并举、纠建并重的原则，不断加大职业道德教育力度，从严规范医疗机构和医务人员执业行为，牢固树立行业自律的新风正气，为群众提供优质高效的医疗卫生服务的同时，助推枣庄市医疗卫生事业高质量发展。

强化职业道德教育，改善群众就医体验。组织编印《枣庄市医疗机构及医务人员行为规范汇编手册》并组织全员学习落实，并采取“四不两直”的方式对医疗机构行风建设“九不准”、医疗机构投诉接待处理“十应当”等应知应会情况进行随机抽查，着力加强医德医风教育、规范医疗服务行为，维护人民群众的合法权益；连续三年扎实开展“提升医疗服务品质 改善群众就医体验”“群众就医体验大提升”等活动，集中落实6方面30条改善医疗服务任务，组织督导检查、召开现场推进会、细化考评标准、开展“体验式就医”调研等。

深入开展专项治理，规范行业从业行为。对枣庄市所有二级以上民营医院和50张床位以上民营医院开展专项巡查行动，引导民营医院端正办医理念，提升民营医院医疗质量、医疗服务和医疗安全。依托2020、2021两年度大型医院巡查，对全市25家二级以上公立综合医院、专科医院、中医医院、妇保院行业作风建设等方面进行全面检查，公布投诉举报电话，深入科室与医务人员、就诊患者进行访谈，及时发现、严格处理违反行风问题，有力震慑违法违纪违规行为，引导医务人员形成良好的职业道德和职业品质。

联动贯通合力监督，树牢行业新风正气。牵头10部门建立纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风市级联席会议机制，会同医保部门开展医保基金监管督查，打击欺诈骗保、过度诊疗等行为；与市场监管、公安等部门联合开展医疗机构麻精等药品规范使用专项检查，打击非法流弊行为；组织卫生健康执法机构开展漠视侵害群众利益、医疗乱象等专项整治行动，维护群众健康权益；组建首支27名市级行风监督员队伍，组织二级以上医疗机构全部建立“神秘访客”等行风监督员队伍，采取不定期暗访与定期征集意见相结合的形式授权社会各界人士进行行风监督，建立问题台账、限期追踪整改、落实问责机制、形成长效监管，对违法违纪违规行为“零容忍”，绝不护短，有力促进了风清气正的医疗卫生行业形象。