“社区办事效率提高了不少，我们有啥问题3天之内就能解决。”近日，记者走进成都市青白江区大同街道凤祥社区，当谈及社区的变化时居民李姐这样说道。原来，凤祥社区自2021年底引入颜色分类管理，社区以“绿、黄、红”三件“法宝”提高了为民纾困解忧的效率，居民的认可度也得到提升。

“我们根据居民实际需求、社区重难点问题以及问题难易程度，通过不同颜色进行区分，制定了‘色差’分级管理工作法。”凤祥社区书记刘正德介绍说，“色差”分级管理工作法是将复杂的管理问题以颜色区分程度，简单易识别，一目了然。“绿色”工作手册记录一般性问题，涉及一般性居民纠纷调解；“黄色”记录需上报社区两委协助解决处理的问题；“红色”记录社区两委无法解决、需社区党委书记协调处理的重难点问题，如社区无法解决再上报上级部门。“不同颜色的工作手册记录的问题需要限时解决，最短时间需在三天内解决。”刘正德说。

凤祥社区作为典型的复合型集中居住社区，近年来小区原有配套车位已无法满足居民日常停车需求。由于车辆停放点位少，私家车及电瓶车乱停乱放成为普遍现象，由此滋生了车辆刮擦、通道堵塞等矛盾和安全问题。此问题经居民小组收集，通过“绿色”工作手册上报至“黄色”工作手册后，社区两委同“智囊团”成员共同商议解决办法，最终一致同意通过党建引领居民自治，对小区楼栋、单元、车棚内的僵尸车逐一排查、登记和清理，释放出更多的车辆停放空间。对于停车棚改造问题，由社区党委书记通过“红色”工作手册上报街道，与消防安全等相关专业部门多渠道寻求最佳解决之道。最后，由街道、社区、物业多方筹集资金，凤祥社区建成了青白江区首个智能型电瓶车消防安全专用车棚，解决了居民停车的刚需问题。

目前，凤祥社区正计划以互联网、云计算等网络技术为手段，以信息化为驱动，探索以“色差”作为网格管理工具，运用颜色媒介实行分层次、分类别的网格化管理，探索“互联网+色差管理”的社区发展治理新模式。

华西社区传媒记者 胡晴琴