本报讯（记者郭欢 通讯员蒋立文）近日，湖北仙桃的赵女士急匆匆来到中国银行湖北仙桃西端支行，边接电话边请求工作人员帮助解锁借记卡密码，并表示非常着急。
购物退款有陷阱 核实信息需谨慎
工作人员见赵女士边打电话边操作，感到事有蹊跷，便示意客户挂断电话并仔细询问。原来，前一晚，赵女士接到一位自称“某短视频平台官方工作人员”打来的电话，称其此前在该平台网购的物品出了“问题”，要求和赵女士“核实信息”后办理退款，如不核实将“影响征信”。
起初，赵女士对夜间打来电话有所警惕，但该工作人员解释为由于此次办理“核实信息”退款的人员较多，不得不加班办理。由于该“工作人员”能准确说出赵女士网购物品相关信息，因此赵女士慢慢打消了疑虑，认为对方是真的官方工作人员，于是按照“工作人员”的指导在手机短信上的“链接”办理自助退款，最后一步输入卡密码的时候，由于赵女士比较心急，多次输入密码错误导致锁卡，于是前往银行办理解锁。
工作人员看到赵女士手机上显示的号码均为境外手机号且非实名号码，便断定她遭遇了电信诈骗。此时正好对方再次打来电话催促，工作人员立刻接过赵女士电话，大声呵斥对方是诈骗分子并告知已报警，对方见伎俩被识破，立刻挂断了电话。
随后工作人员告知赵女士，正规公司一般不会在非工作时间打电话，也不会要求客户下载任何链接并输入密码，且使用的号码都是境外电话，这是典型的电信诈骗，赵女士这才恍然大悟，表示十分感激。
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