鲁网7月26日讯（记者 孙晓文 通讯员 徐滨）便民服务中心作为服务群众的重要窗口，是群众体验改革效率的前沿阵地，也是百姓感知改革措施落地的末端神经。今年以来，莱西龙水社区便民服务中心不断优化服务流程，健全完善服务体系，多措并举提升政务服务“软实力”。
完善便民服务设施
坚持以办事群众为中心的服务理念，在提高事项办理效率的同时，持续完善便民服务设施，扩建自助网办区，配备雨伞、饮水机、轮椅、急救药箱等便民服务工具，从细节完善便民设施，让群众“简单办事、高效办事、舒心办事”。
加强业务学习培训
加强窗口工作人员业务培训，由窗口负责人、业务骨干等讲授便民业务事项，组织业务知识考试，让工作人员在讲中学、学中练，共同学习、共同提高。
拓宽政务服务渠道
积极通过“掌上办、网上办、预约办、电话办”等渠道，推行“不见面办理”，引导群众通过青岛智慧人社APP、青岛税务微信公众号等在线办理业务，实现实体大厅和网上办事大厅无缝对接，推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。
持续跟踪满意度
通过电话回访、办不成事反映等形式，及时了解群众对便民服务工作的评价与实际感受，努力实现服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错。
立足新起点，开启新征程。接下来，龙水社区便民服务中心将继续以“马上就办、一窗通办、贴心代办、一次办好 ”为导向，围绕中心、服务大局，全力以赴“增活力”，让群众和企业共享改革成果。
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