为进一步提升住房公积金窗口服务效能，全面落实好“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，有力发挥住房公积金职能作用，7月19日，巴州住房公积金管理中心尉犁管理部开展了窗口服务规范集中学习活动。

管理部负责人带领全体干部职工通篇学习《巴州住房公积金管理中心窗口工作人员行为规范》内容，并要求全体人员做到以下三点：一是对待办事群众要初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳；二是无论服务工作多繁忙、压力多大，都要坚持不急躁、不厌烦；三是办事群众有意见要虚心听取，办事群众有情绪要尽量解释，决不能与办事群众争吵，发生矛盾时要严于律己、恭敬谦让。

管理部工作人员表示：“通过学习讨论，深入巩固了窗口服务语言、服务行为、服务环境等服务规范知识，有效提高了业务知识水平和岗位操作能力。日常工作中保持良好精神状态和优良工作作风，在掌握好专业知识技能的同时，更要服务好我们的人民群众，以热情饱满的服务态度与专业高效的业务技能，为人民群众提供高质高效的服务。”

下一步，尉犁管理部要紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，及时回应群众多元、多样、多变的需求，把群众“急难愁盼”问题着力解决好，把群众没有想到的问题预料到、规划好。要持续加强工作人员的培训教育，不断丰富培训内容、拓展培训途径，常态化开展住房公积金服务标准化培训，提高窗口工作人员的职业素养和综合能力，以标准的礼仪和真诚的服务展示巴州住房公积金良好服务形象。（李瑞）