10月25日，市政府办公厅政务热线办在郑州旅游职业学院举办“12345政务服务便民热线进校园”活动。市政府机关党组成员、办公厅副主任李广利，旅游职业学院院长文广轩出席活动。

本次活动由郑州市政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室联合郑州旅游职业学院主办，组织市人社局、市公安局、市医保局、市卫健委、市教育局、市民族宗教局、市消防救援支队、团市委、市红十字会、郑州人民医院等10多家单位共同参与，现场解答咨询、受理问题、收集意见建议并提供服务。市公安局反诈中心现场展示讲解多种电信诈骗案例，提醒青年学生注意防范；市消防支队和红十字会应急救护培训中心现场进行消防演练和急救培训，增强师生危机应对能力；团市委12355青少年服务热线为学生提供心理咨询服务；郑州人民医院现场设立简易门诊，为师生提供义诊服务；人社、医保等部门发放各类宣传资料3000多份。在郑州旅游职业学院的大力支持下，活动场地布置有序，在校学生积极参与，参加单位服务热情，现场活跃气氛热烈，活动效果显著，受到在场师生的一致好评。

活动期间共受理学生反映各类问题1568件，主要集中在就业分配、档案管理、医保政策、专升本等方面。当场解决答复问题1552件，剩余16件各相关部门已登记带回，政务热线办公室要求尽快落实、尽早答复反映学生，确保件件有落实、事事有回音。下一步，政务热线办公室还将适时举办“12345政务服务便民热线进校园”活动，不断丰富活动形式，为广大青年学生提供更加优质、高效的服务。