老旧小区基础设施差、居民投诉多，如何强化民生服务，提升人居环境？南京市鼓楼区建宁路街道党工委、政协工委利用“有事好商量”协商议事平台，邀请工委成员、政协委员等走进基层，开通汇集民情民意的“直通车”，推动各类问题和矛盾“早发现、早控制、早化解”，提升委员履职能力，促进社会和谐稳定。

金川花苑小区建成于2002年，内有13幢居民楼、736户居民，住户多为铁路职工。据介绍，该小区环境舒适，但经过20多年的岁月洗礼，公共场所暴露出不少管理问题，主要有垃圾桶摆放位置不合理、健身器材陈旧、居民缺少活动场所，宣传橱窗破损等，与小区整体环境格格不入。

近日，为了提升金川花苑小区的人居环境，更好地利用公共场所开展便民服务，建宁路街道党工委发挥大工委动能，组织成员单位、政协委员、社区、物业和业主代表等，召开协商议事会，收集居民意见，共商小区便民服务的完善方案。

会前，政协建宁路街道工委主任胡文军带队到小区走访，查看健身器材、垃圾分类亭房、中心广场休憩座椅以及宣传橱窗等实际情况，与小区居民交流，更加全面、直观地收集业主反映的问题。

业主代表孙保华提出，金川花苑小区南门的“火车头”宣传栏有部位铁皮脱落，需要翻新粉刷；张桂宁表示，小区活动室的瓷砖地面太滑，老人孩子容易摔倒，是否能够铺设木地板；黄文新则建议，小区老年人越来越多，希望多举办健康义诊活动。同时，垃圾桶不宜放在小区广场边上，而且健身器材也需要维护……

面对业主代表抛出的问题，参加协商议事会的人员集思广益、纷纷开始出谋划策。

“市面上有一种新型地面装饰材料叫地胶，它具有耐磨抗压、吸音环保、装饰性强等优越性能，且性价比高，铺设简单，可以考虑替代地砖。”政协委员、国药控股美太医疗设备（上海）有限公司江苏区经理傅彭说。

政协委员、南京市第十二中学高三年级部副主任韩静表示，“当前小区居民老龄化严重，街道、社区可以和学校共建，将服务送到老人家门口，同时也为同学们提供社会实践的机会。”

政协委员、建宁路社区卫生服务中心副主任耿小亮建议，通过签约家庭医生、手机挂号、快递送药，居民可实现无接触购药看病，改善老人行动不便、看病难等问题。

居民的意见和政协委员的建议，推动一项项工作落到实处——很快，建宁路街道党工委牵头，联合社区卫生服务中心组建“家门口的家庭医生”团队，每个月定时到金川花苑小区开展义诊活动，并为行动不便的老人提供快捷诊疗服务；街道民生保障部联系健身器材公司，对松动的器材进行了全面更新维护；物业主动介入垃圾分类亭环境卫生，不仅移除了多余的垃圾桶，还对亭房内垃圾设施定期清洗；小区活动室的地板铺上后，不仅“看着美”，而且“踩得稳”。

民生无小事、枝叶总关情。建宁路街道“有事好商量”平台形成联动，实事落地暖了民心，充分展现出基层党组织和政协的担当作为。

通讯员 钱程

南京晨报/爱南京记者 景正华