曲庆芹的笔记本。

　　 潍坊日报社潍坊融媒讯 一本本再普通不过的工作记录本，封面已陈旧，翻开来，是密密麻麻又工工整整的文字。时光执笔，记载了过往与当下实实在在为民服务的点点滴滴。1月3日，记者采访到了这些记录本的主人曲庆芹。

　　 曲庆芹是一名有着9年党龄的共产党员，现任潍城区医疗保障局机关党支部委员和医保经办大厅负责人。众所周知，医保经办大厅作为服务群众最前线的科室，面对全区5000余家参保企业、30余万参保群众，工作异常繁杂琐碎，而作为经办大厅负责人，曲庆芹更是肩负重任，事无巨细。她勤学善思，勤奋务实，不仅是业务的行家里手，更是办事群众的贴心人，“好记性不如‘烂’笔头”，她随身携带的工作记录本，随时随地记录着办事企业和群众的一桩桩“急难愁盼”问题，确保把党和政府的医保惠民好政策及时送到群众心坎上。

曲庆芹用手机为群众掌上办理业务。

　　 最是情怀动人心，最是笃行砺初心。曲庆芹深知作为民生保障的医保窗口，接待的大多是在和病魔顽强斗争中身心俱疲的患者，需要更多的温暖、帮助和“医“靠，很多人眼里的小事，于他们却是心中大事。“一切以群众为先、为重”是她一贯的工作信条，她总是第一时间掌握新政策、把握新要求，全心全意维护群众合法权益。

　　 曲庆芹待群众为亲人，既当百问不厌政策讲解员、又当倾心倾力经办服务员，主动帮助协调其他相关部门，设身处地为群众排扰解难，争取利益最大化；她常年腰肌劳损、腰椎间盘突出，但坚持“轻伤不下火线”，于她而言，加班加点早已是常态，有时累得腰都直不起来，便在办公室沙发上稍作休息后，继续坚守岗位。

曲庆芹加班到深夜。

　　 在潍城区局党组的正确领导下，曲庆芹建立完善了窗口服务各项工作制度，经办流程持续优化、服务模式持续亲民、数字医保持续便捷。她带领科室人员始终保持“事争一流、唯旗是夺”的精神状态，持续提升“潍城医保在线”品牌服务，实现医保服务全程全时“不打烊”，打造一支忠诚、干净、担当，让组织放心、让群众满意的医保经办服务团队。服务团队先后荣获市级经办服务窗口、潍城区“工人先锋岗”“青年文明号”等多项称号。

　　 一本本朴实无华的工作记事本，字里行间无不体现着最为朴素的为民之心、最为真挚的为民之情、最为扎实的为民之举。纵然时光流逝，为民初心，“医”往情深。

潍坊日报社全媒体记者: 王路欣 常方方/文图

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