解忧帮报道了南京和峰南岸小区的业主王女士反映家中的美的中央空调出现故障，但在维修的过程中却遭到了开发商南京善盛房地产公司和美的空调售后维修部的互相推诿。

　　采访中，开发公司房修部的工作人员承诺，会在10月11日上午联合空调安装人员、美的售后人员共同到王女士家检查空调。他们能兑现承诺吗？

　　11日上午，按照约定的时间，解忧帮记者再次来到王女士家中，不过并未见到任何房修人员。当王女士再次与房修部门的工作人员联系时，对方直接表示，因为媒体介入，他们不会再到现场。

　　“我们愿意正常为你处理，既然你都找媒体了，你还找我们干嘛呢？没有媒体的情况下，我今天就过来了。”工作人员说。

　　王女士表示，自己通过媒体维权，更多的是想要让其他有同样遭遇的业主借鉴自己的经验，避免遇到类似维权难题。开发商口口声声承诺会对这件事负责，但现在却公然爽约。

　　解忧帮记者了解到，南京和峰南岸小区是开发商联合开发的项目，包括招商地产、正荣地产，以及合景泰富地产、景瑞地产、海信地产，这几家地产公司共同注册成立了南京善盛房地产公司。

　　随后解忧帮记者陪同王女士再次找到了房产公司的维修部门，经过多方协调，开发商一位负责人赶到了现场。

　　“我们跟美的没有直接的合同，跟空调安装公司有直接合同。我们没有办法要求美的派专业的工程师到现场，只能联系安装公司。安装公司反馈后，说要承担媒体压力，就不敢来。 ”南京善盛房地产公司和峰南岸项目负责人表示，他们只能找安装公司进行协调，由安装公司再与美的方面进行沟通，“我会通过安装公司去联系美的，这个事情我亲自跟进。”

　　在现场，这位负责人再次给出承诺，后期会继续协调，直到问题解决。目前，王女士已经将相关情况反映给了雨花台区住建部门。

　　住建部门的相关负责人表示，王女士反映的空调问题还未过质保期，开发商有责任、有义务保证空调正常使用，后期他们会跟踪此事的进展。开发商的安装人员以及美的售后人员，何时才能共同到现场进行全面检修？谁又该对此事负责？

　　解忧帮将继续予以关注。

　　（《零距离》记者/何畔 编辑/高若婷）