潍坊日报社潍坊融媒讯 1月16日，记者了解到，临近春节，潍坊市城市管理局会同各县区、各供热企业认真梳理前期供热情况，排查供热隐患问题，研究供热质量提升措施，确保广大人民群众过一个温暖舒心的春节。

　　潍坊中电万潍热电有限公司西部热源厂工作人员正在对供热设施进行巡检。

　　据了解，市城管局组织各供热企业全面做好热源厂、热网、换热站等设备设施的安全运行和巡查巡检，落实好“看天供热”要求，强化调控手段，相应调整供热参数，扎实做好住宅楼边、顶、底及系统末端等不利热用户取暖保障工作。严格履行安全巡查制度，建立健全抢修机制，发现问题及时处置，确保供热系统持续稳定运行。

　　同时，充分发挥智慧供热“千里眼、总抓手”作用，动态采集、科学监测、智慧分析供热数据，严查严控供热不达标现象，研判分析供热薄弱环节，及时发现供热保障隐患，督促供热企业进一步强化供热运行，优化服务保障，科学调控供热系统、及时调整供热参数，保障热源、热网、换热站参数高效联动、有机匹配，确保供热稳定达标。

　　潍城区综合行政执法局正在对辖区热源厂的燃煤储备情况进行检查。

　　市城管局还进一步强化市12345政务服务便民热线“顺风耳、指挥棒”作用，实行供热问题跟踪处理，限时到场解决，为民服务跑出“加速度”。实行“受理-处置-满意度反馈”的闭环管理，在组织供热企业全面落实“24小时”投诉受理和应急处置制度的基础上，在居民小区推行客服电话公示、站长名片式管理，打通群众诉求“最后一公里”，加大客服、维修队伍投入，通过网络、短信等形式，减少群众诉求传递环节，确保群众诉求第一时间受理、第一时间处置、第一时间回复。

　　潍坊中电万潍热电有限公司西部热源厂工作人员正在监控室对热源厂运行情况进行巡检。

　　接下来，市城管局还将进一步完善供热诉求日调度、周分析、半月通报机制，及时总结剖析问题症结，迅速制定改进措施，加压加力做好供热保障。同时密切关注客服信息和居民投诉情况，了解用户需求，实时分析研判，督促各供热企业安排专人负责居民反映供热问题热线，力求在最短时间内解决供暖问题，进一步提高供热管理和服务水平。

潍坊日报社全媒体记者: 赵春晖/文图 

通讯员 : 王文龙

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