这个春节感受到方便的还有在外企工作的张女士。据了解，张女士的港澳通行证已到期，又着急回北京上班，便抱着试试看的态度，联系了市政务服务大厅总服务台。了解到详细情况后，值班人员迅速与公安出入境窗口进行了沟通，为张女士进行了预约。初五上午，张女士在市政务服务大厅总服务台帮办人员的陪同下，5分钟就办好了相关手续。待新证件制作完成后，将由工作人员代为领取，并免费邮寄到北京。

为满足群众的办事需求，春节期间，市政务服务大厅始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极落实惠民举措，以政务服务预约办、便民业务随时办、24小时自助办网上办相结合的方式，为群众提供行政审批、公安、税务、人社、医保、不动产、公积金等各领域的办事服务，切实做到春节不打烊，服务不停歇，让办事群众在欢度春假期间也能享受高效、便捷的政务服务。

为更好服务群众，方便群众了解大厅相关业务，节前发布春节期间“不打烊”公告，实施大厅领导带班、窗口工作人员值班机制，确保假期岗位有人在、办好件。

春节期间，政务服务大厅共办理各类审批服务事项3833件，线上办理3580件，网办率93.4%，接受业务咨询241件次。