4月19日下午1点半成都地铁中环OCC维修调度发布一条全线寻物调令，“6号线全线请注意现在发布紧急寻物调令，一名乘客从梁家巷站下车，将放在低温保温袋中的胰岛素不慎遗失，请梁家巷站至望丛祠站的各站协助寻找，加强注意。袋子是绿色的保温袋，里面的胰岛素不能暴露在高温环境中，如有发现请立即通知梁家巷站车控室。”

调令的背后，是一对焦急等待的新疆乘客，是一次争分夺秒的全线搜寻。“乘客记不清物品是在哪条线路丢失”给寻物增加难度。在30分钟内，地铁工作人员不间断调取查找该乘客换乘及乘车过程的录像，定位乘客遗失物品去向。半小时后传来好消息，望丛祠站工作人员在清客时发现了正在寻找的包裹。包裹送到乘客手上时，冰袋还未融化。

10余趟列车、几十名工作人员、22个车站、2小时奔波，这些数字的背后，是成都地铁组织调动的体现，是成都地铁精准服务的延伸，是成都地铁善意贴心的表达；反映的是成都地铁秉持真诚、以客为尊的用心用情服务初心。失而复得的喜悦、贴心善意的帮助，都为这座文明城市点亮一缕微光。

记者：康沙

图片：有轨道集团

编辑：杨姗
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