1月23日，市公安局发布消息：2022年，全市公安行政审批服务管理部门以创建“窗口党旗红、服务心贴心”支部品牌为主题，以推行“综窗受理”改革为重点，以优化审批流程再造为路径，以护航高质量发展为目标，创新推出系列举措，实现公安政务服务质效再提升。全年市政务服务中心公安窗口共办理业务10.5万余件，智慧警务自助区共办理业务16.4万余件。

聚焦创新驱动，以“综窗受理”注入改革“新动能”。政务服务流程再造，助力营商环境持续优化，2022年9月，六城区公安窗口实行“综窗受理”，实现了“前台综合受理、后台分类办理、综合窗口出件”的闭环流程。同时，制定下发《实施意见》和《管理细则》，进一步规范了“综窗受理”窗口的运行。

聚焦创新服务，以“办不成事反映窗口”助力服务“再提升”。2022年，为配套“综窗受理”改革工作的落地，开拓“综窗”改革新路径，市为民服务中心公安窗口在全省率先设立了“办不成事”反映窗口，主要受理企业和群众在市政务服务中心和六城区政务服务中心公安窗口办事时，遇到符合办理条件又不能“办成事”的问题，为企业和群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”提供“兜底”“暖心”服务，努力实现“企业群众反映的事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意”的三个100%目标。

聚焦协同高效，以“流程再造”助力审批“再提速”。根据市场主体建设年的要求，全市公安行政审批服务管理部门立足主职主业，把提升开办企业便利度作为推动此项工作的切入点，重点解决了金融机构在开办过程中审批和验收时间比较长的问题，将“金融机构营业场所、金库安全防范设施建设”行政许可事项的办理时限由原来的13个工作日压缩到6个工作日，压缩了50%以上，于2022年7月1日起在全市施行。

聚焦市场期盼，以“营商环境”强化保障“有态度”。在市场主体倍增工作方面，完成“双随机、一公开”工作，结果全部录入“双随机一公开”系统；报送“互联网+监管”数据3245条；推送“双告知”“双公示”信息158条；为2000余人提供了“信易批”便民服务。开展“联企服务”工作，全年走访包联企业326次，收集建议230条，召开企业负责人座谈会75次，发布各类信息847条。

聚焦疫情防控，服务企业发展切实当好“护航员”。疫情期间向太原市民发出了《太原市公安局关于疫情防控期间公安政务服务“网上办、就近办”的倡议书》。推出“延时服务”“精准服务”“中午不断档服务”和“综合智慧警务”四项措施，有效应对办件高峰，多项“硬核”服务举措，不断为群众幸福“加码”。来源：太原日报 作者：杨沫