“随着疫情防控政策优化以后，公司又陆续收到几笔大的订单，生产设备基本上不停歇运行，多亏了你们周到贴心的服务，解决了我们的后顾之忧。”1月5日，甘肃恒业化工有限公司负责人对供电服务现场走访人员说道。

随着高台县盐池工业园区企业陆续复工，用电需求持续增大，国网张掖高台县供电公司为确保企业早日投产，创造效益，供电所主动作为，“零距离 ”服务助力辖区用户复工复产供电保障工作，确保企业顺利打好年末“攻坚战”，多措并举做好今冬明春供电保障，坚决守住电网安全稳定线。

该公司对企业采取“一对一”上门走访形式，详细了解复工企业生产经营情况、用电状况，倾听客户意见，并据此分类梳理用电需求，开展巡检消缺、技术指导、办理复电等服务，并通过营销系统、用电信息采集系统数据比对，精确定位复工复产时间，为企业复工用电做好全方位服务。

组织共产党员服务队深入各企业厂区，根据企业产能、用电负荷、设备容量等特点，点对点制定复工复产供电方案，“点对点”把脉问诊服务，结合实际帮助编制科学用电方案，合理调整负荷供应安排。并积极推广“网上国网能效e助手”服务功能，精准分析客户生产用电产生的最大效益，助力客户合理安排生产计划，最大程度为客户节能增效。

该公司安排专人根据客户用电特点，“面对面”把关安全，对辖区变压器、计量装置、线路等用电设备进行全面“体检”，对存在的缺陷及时帮助客户消缺，防止设备“带病”运行，同时组织运维人员对供电区域内线路设备开展特巡、测温，全力护航客户安全用电。截止目前，共组织开展进驻企业安全用电检查20余次，协助复工复产企业排除用电难题18处，完成设备测温123处。

下一步，该公司将持续开展“五个一”专项行动，规范业扩报装管理，推进办电信息公开透明，以全面解决电力客户在“获得电力”方面的堵点、痛点和难点问题为目标，用实际行动和安全可靠的电力保障助力辖区企业有序复工复产，真正实现服务零距离，便民零公里，为客户提供个性化的用电策略，帮助客户降本增效全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。（王光英）