“您好,我的身份证到期了,刚好假期回来,可以到派出所申请更换吗?”
“您好,您直接到彭堡派出所户籍窗口办理。”
1月23日(大年初二),固原市公安局原州区分局彭堡派出所接到群众办理证件的电话。群众赶到户籍室,民警迅速审核了群众的身份信息,并为群众办理了身份证。
春节期间,原州区分局户政窗口始终坚持为民服务导向,启动节假日户政业务受办理制度,确保每天有人值班值守,推出预约办、网上办、邮递办、延时办等公安政务服务事项,着力解决群众的急难愁盼。截至目前,分局各户政窗口累计办理身份证10件,临时身份证11件,咨询户籍业务6件,送证上门2家。
1月24日(大年初三)早上,固原市城区高高挂起的红灯笼,一副副蕴含深意的春联,路上不时走过包裹严实的行人,勾勒出一幅温馨和谐的新春画卷。
在固原市文化西街原州区政务服务中心公安窗口,户政大队辅警武元琴一早便来到了单位,偌大的大厅显得格外寂静,武元琴换上了警服后,静静地坚守在岗位,等待群众前来办理户政业务。
“警察同志,我的身份证到期了,后天我就要去上班,看能不能办理?”没过多久,群众推开服务中心的大门,来到了户政窗口询问武元琴。“您好,我现在就给您办理。”武元琴一边热情地接待群众,一边跟群众介绍宁夏公安机关政务服务便民利民举措。“没想到这么快就办好了,真的太感谢您了。”临行前,马先生向武元琴道谢。
“脸稍微往右偏一点,下巴再低一点,好,看相机......“咔嚓”一声,一名返乡务工人员的身份证照片已经采集好了。“没有想到春节期间你们仍在坚守岗位,真的辛苦警察同志了!”
1月22日(大年初一)早上,南关派出所户籍民警雅晓玲耐心地引导群众调整拍照姿势,努力让群众拍到他们称心如意的照片。雅晓玲微笑地说,这已经是她春节在岗的第三个年头,只要群众有需求,她会把这个承诺一直坚持下去。每年为了方便给返乡人员办理业务,雅晓玲春节期间都会给自己多安排值班时间。
户政大队负责人李彩莹介绍,“春节期间,大批农民工、学生等群体集中返乡,为了解决这类群众补领和换发身份证的需求,分局各户籍窗口电话24小时畅通,推出电话预约、网上办理等服务措施,用心、用情将政务服务落到实处,切实解决返乡群众办证的实际需求。”