周口日报全媒体记者  侯国防 通讯员 苑磊 张海军

河南省周口市鹿邑县的马铺镇位于县城东北部，北与商丘市柘城县相交，东与安徽省亳州市毗邻，风景秀丽的惠济河穿境而过。近年来，鹿邑县公安局马铺派出所积极践行新时代“枫桥经验”，结合社会治安实际，访民情、解民忧、化矛盾、防风险查问题、治乱点……从小事抓起、从细节做起，坚守为民初心，化解矛盾纠纷，探索出一条基层警务创新之路，用民警、辅警的“辛苦程度”提升人民群众的“幸福指数”，在惠济河畔描绘出一幅警民和谐的美丽“枫警”。2022年，马铺派出所被省公安厅命名为全省第二批“枫桥式公安派出所”。

警务前置  服务群众零距离

马铺派出所以“群众利益无小事”为出发点、以“党和人民满意”为落脚点，积极探索基层警务新模式、新机制、新方法，不断将警务工作向末端延伸，以辖区警务室为依托，精心打造集治安管理、巡逻防控、法治宣传、便民服务和走访恳谈等功能于一体的综合型流动警务工作站，彻底打通服务群众“最后一公里”。

民警、辅警走村入户为群众提供身份证和暂住登记凭证办理、矛盾纠纷化解等一系列便民利民服务，以“流动化警务”模式，筑起“警务铜墙”、建起“移动堡垒”，积极预防、减少和遏制违法犯罪活动发生，保障群众安居乐业，实现了“发案少、秩序好，社会稳定、群众满意”的目标。

凝聚合力  把矛盾纠纷化解在家门口

马铺派出所以公安工作为主导、以社会协同为支撑、以党建引领为保障，探索总结出“1+N+1”工作法（1是指公安民警，N是指辖区各种社会资源力量，1是借助党组织力量，将各方资源整合到一起），多元化解矛盾纠纷。

今年年初，辖区两户村民因出路问题发生纠纷，双方当事人多次互骂，险些发生打架行为。马铺派出所所长刘建伟了解情况后，多次与镇村干部一起前往双方当事人家中做思想工作。在多次劝说和引导下，双方当事人签订和解协议，一场矛盾纠纷得以化解。

“1+N+1”工作法实施以来，马铺派出所已成功化解各类矛盾纠纷176起，成功率达100%，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不激化、问题不上交”的目标。

拓宽渠道  搭建群众口袋里的咨询台

为进一步拓宽警民沟通互动新渠道，马铺派出所创建“警察就在您身边”微信群，并与流动警务工作站相结合，通过“脚板+科技”的形式，实现了“问需求送服务、问建议送政策、问困难送帮扶”的目标。

“警察就在您身边”微信群搭建起警民沟通的桥梁，不仅为群众节省了时间，还消除了一些群众的顾虑，使民警、辅警能够第一时间获取群众诉求。群众只需手指一动，就能在第一时间获取公安业务解答、户政办理预约等服务。不仅如此，民警还会第一时间将治安形势、警务公开、法律知识、平安宣传、惠民政策及防诈骗、防盗抢、消防安全等信息发布在群里，既增强了群众的防范意识，又起到了辟谣正听的作用。

警民联动  打造共建共治共享新格局

为充分发挥群防群治机制优势，筑牢基层社会治理基石，马铺派出所积极动员社会力量加入“平安义警”队伍，探索建立“义警联防、矛盾联调、平安联创”机制，形成了警民联动、共建共治共享的社会治理格局。

“平安义警”队伍充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，积极协助民警、辅警开展治安巡逻、矛盾纠纷化解、反诈宣传、隐患排查等工作，通过强有力的群防群治，延伸社会管控触角，提升社会治理能力，把矛盾纠纷、风险隐患化解在基层、消灭在萌芽状态。今年以来，“平安义警”队伍配合马铺派出所开展巡逻防控150余次 、化解矛盾纠纷106起、开展安全检查80余次、消除安全隐患67个，为构建多元化、广泛化、全民化的社会治安综合治理体系提供了有力支撑。