近年来，栖霞市住建局高度重视获得用水营商环境工作，联合市自来水公司一起主动对接企业、深入群众了解用水需求，及时为企业群众解决用水难题，并提供高效便捷服务，全力营造优质用水营商环境。

1、优化办理手续，提高群众满意度。用户在办理用水报装业务的过程中，通过减少办理环节、缩减办理时限、精简申报材料、降低报装成本等改革措施，对用水报装进行全面梳理和优化，达到“一窗通办”的办事效益。实行一窗进出制，推行一次办结制，实现一次办结。开展服务专员制度，免费陪办帮办代办，让办事群众和企业“一次不用跑”或“最多跑一次”。

 2、创新服务模式，提高群众认可度。在申请用水报装过程中，公司强化“获得用水”报装流程，推行“容缺受理和承诺告知”制度，做到“能简则简、能少则少、能免则免”，并全力推进线上报装业务，对办事群众实行帮办、代办、导办，为群众排忧解难。

3、服务方式多样化，提高群众便利度。用水接入和缴费服务实行由“窗口”服务延伸到政务服务网、微信公众号等线上平台，全面推行线下“一窗办理”和线上“全程网办”的线上线下“双线”服务，实现“零申请、零跑腿、零材料、零费用、零上门”“一件事一次办”，全力删繁就简，提供“一站式”集成服务。

栖霞市住建局将持续深化“放管服”改革，以提升工作效率为具体措施，以提升企业和群众的满意度、获得感为最终目标，积极完善服务机制，立足岗位服务供水，以“积极、务实、创新、高效、担当”的工作作风，全心全意为全市营商环境贡献力量。

刘洪军  林强