鹤峰网讯（通讯员张艳）7月11日下午，五里乡南村村村民王女士带着孩子急匆匆地来到五里乡便民服务中心公安专窗为女儿办理身份证。当时已是下班时间，窗口工作人员见到他们匆匆赶来，询问来意后主动提供“延时服务”，为他们采集信息、办理证件，确保他们不白跑一趟。

“谢谢你们，多亏你们工作人员加班加点、延时服务，帮助办理了身份证，要不然我明天还需要请一天假。”王女士在办完业务后向窗口工作人员表示感谢。

这一幕在五里乡便民服务中心常有发生，为了进一步优化营商环境，最大程度地方便企业群众，五里乡便民服务中心倡导“马上就办，办就办好”，让企业和群众少跑腿、好办事，积极推行延时服务，只要是还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班，不断提升服务对象的满意度与获得感。今年以来，五里乡便民服务中心各个窗口已为企业、群众提供延时服务56次。

“下一步，我们将不断优化便民延时服务模式，积极探索预约服务、上门服务等其他便民服务模式，着力解决企业群众‘上班时间需请假办，休息时间却办不了’问题，不断提升政务服务效能，让政务服务更细致、暖人心。”五里乡便民服务中心相关负责人说道。