“我来办二手房过户，在一个窗口办完了二手房交易涉及的所有事项，不用来回跑，挺方便！”5月29日，在郑州市政务服务中心，市民徐先生点赞了“一件事一次办”服务。

近年来，河南各地加快推进“一件事一次办”，推动新生儿出生、养老退休等495项企业和个人办理的高频政务服务“一件事”实现“一次办”。近日，省政府办公厅印发《河南省加快推进政务服务“一件事一次办”改革实施方案》(以下简称《实施方案》)，强化省级统筹，按照“三统一”标准推动全省改革，并公布全省第一批45项企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单。2023年年底前，企业和个人全生命周期重要阶段涉及的高频政务服务事项基本实现“一件事一次办”。

河南政务服务网“一件事一次办”服务专区

解读丨什么是“一件事一次办”？

“新生儿出生”“开理发店”“开书店”“开食品小经营店”“高校毕业生落户”.....对群众来说，这些就是自己的“一件事”。

“一件事一次办”改革，就是要让群众的“一件事”变成政务服务“一件事”，将企业和群众需要跨部门、跨层级、跨业务办理的事项，特别是需经多个环节办理的事项，通过环节整合、流程优化，实行一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理、限时办结、统一出件，线上“一端受理、一网办理”，线下“只进一扇门、只找一个窗、最多跑一次”，实现政务服务部门从审批一个个事项转变为服务企业和群众眼中的“一件事”集成办理，从企业和群众办事到每个政务服务机构“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。

省行政审批政务信息管理局有关负责人表示，在梳理总结省内各市县前期改革实践经验基础上，《实施方案》明确由省级统一确定省市县三级“一件事一次办”事项基础清单，统一进行流程优化，统一编制标准化的办事指南和工作规程，按照“三统一”标准推动全省改革。《实施方案》从优化再造办理流程，编制办事指南和工作规程，统一受理和出件方式，加强平台支撑和系统对接，推进数据按需共享应用，拓展事项范围，加强综合监管等七个方面明确了开展“一件事一次办”改革的重点任务，聚焦企业和群众需求，尽可能拓展“一件事一次办”事项范围，推动企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

现状丨全省495项政务服务事项实现“一件事一次办”

“我在家里休产假，足不出户就给我家宝宝办好了出生登记和医保参保登记，以及社保卡申领，一趟也没跑，手机点点就办好了，真方便！”郑州市民陈女士说，她是一名新手宝妈，得益于政务服务“一件事一次办”改革，她省去了许多办事烦恼。近几年，郑州市聚焦办事难点堵点，积极推行“一件事”改革，为企业群众提供集成式、套餐式服务，目前郑州市已上线运行“一件事”20类主题场景115项，累计办理200余万件，申报材料压缩58.7%，办理时限压缩87.8%，跑动次数压缩82.8%。

信阳市政务服务中心“一件事一次办”专区

“现在办事真是越来越方便、越来越舒心了！”日前，在信阳市政务服务大厅三楼不动产登记窗口，市民张先生对窗口工作人员的服务连连称赞。为持续推进“一件事一次办”改革，信阳搭建市县两级“一件事一次办”平台，成功实现个人、企业全生命周期22个场景全覆盖，推动企业开办、涉企不动产登记、新生儿出生、灵活就业、公民婚育等事项线上、线下融合办理，累计服务企业群众达6.8万多人次。

记者从省行政审批政务信息管理局了解到，我省一体化政务服务平台开设了“一件事一次办”专区，推动市县“一件事一次办”改革创新。截至目前，“一件事一次办”专区已累计接入各地495项企业和群众视角的“一件事”。在充分吸纳各地改革成果的基础上，《实施方案》明确了第一批全省企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单（共45项，含国务院部署的13项），其中涉及企业的25项、个人的20项，由省级相关牵头部门组织进行流程再造、编制办事指南和业务标准后，在全省范围内组织实施，使更多企业和群众享受到改革的红利。

目标丨年底前高频政务服务事项实现“一件事一次办”

5月28日，记者从省行政审批政务信息管理局了解到，按照《实施方案》设定的目标要求，2023年年底前，各地各部门要完成两批基础清单中的全部改革任务，结合实际拓展“一件事一次办”事项范围，企业和个人全生命周期重要阶段涉及的高频政务服务事项基本实现“一件事一次办”。2025年年底前，全省“一件事一次办”事项范围进一步扩大，服务领域进一步拓展。

“鼓励各地在完成省定改革任务基础上，根据实际情况拓展‘一件事一次办’服务范围，更好满足企业和群众办事需求。”省行政审批政务信息管理局有关负责人表示，随着“一件事一次办”应用场景的不断扩大与优化，办事费时费力的问题将在更多领域得到解决。

来源：大河网 马娟 张舒婷

责编：李瑞 审核：银新玉