昨日下午，焦作市“3·15”消费维权新闻发布会在市会议中心举行。市市场监管局相关负责人围绕市场监管领域消费维权和监管执法工作开展情况进行专题发布，并回答现场记者提问。

提高消费质量、维护消费者合法权益是市场监管部门重要的职责和使命。2022年，市市场监督管理局12315指挥中心和市消费者协会组织依托全国统一投诉举报平台，受理消费者投诉、举报32107件，其中投诉22923件、举报10145件，为消费者挽回经济损失650余万元。

开展“放心消费创建”活动是提振人民群众消费信心，提升人民群众对高质量消费满意度的重要举措之一。该局成立放心消费创建工作领导小组，健全了工作机制、确保创建取得实效。截至目前，全市已发展县级放心消费创建示范点共计1010家，全市已发展市级放心消费示范点115家，消费者满意度、经营者诚信度和消费环境安全度不断提升。

开展消费领域违法行为整治是打击违法犯罪的强有力保障。全市各级市场监管部门开展了食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，对全市食品企业213名化验员进行了检验能力考核；持续开展“农村假冒伪劣食品治理”“网络食品安全净网行动”“校园食品安全守护行动”，组织食品抽检10849批次；对车用汽柴油、危险化学品、电线电缆、钢筋、水泥、食品相关产品、农资产品、儿童学生用品、消防器材、油漆涂料、燃气器具及其配件、彩钢夹芯板、电动自行车等64种（类）产品开展监督抽查，共抽检了664家企业生产销售的1528批次产品；深入开展民生领域“铁拳”行动，更好地保护企业和消费者合法权益。

市消协积极与市中级人民法院携手，完善诉调对接机制工作，强化诉讼与非诉讼矛盾纠纷解决方式的深度衔接，成功调解诉调对接案件4件。市消协先后在家装建材、汽车流通、保险等行业协会建立消费维权工作站，建立消费投诉受理、咨询、接待、调解等一站式消费纠纷处理机制，共受理消费投诉575件。择优聘请了一批具有丰富法律实践经验、良好职业道德、热心消费维权公益事业的律师组建团队，成功调解消费投诉20余件。招募近百名不同职业、不同年龄段的申请人为消费维权志愿者。

今年“3·15”国际消费者权益日的主题是“提振消费信心”。提振消费信心，需要为消费者排忧解难，打造更加安全放心的消费环境，让消费者无后顾之忧，敢消费、愿消费。对此，市市场监管局党组成员、副局长冯刚表示，2023年，市市场监管局将持续加强消费者权益和消费者权益保护，守牢食品安全监管底线，加大产品质量抽查力度，继续当好消费者权益的保护者、市场公平竞争的维护者、安全底线的守护者、高质量发展的推动者、高效监管的实践者，努力营造安全放心的消费环境，服务全市经济社会高质量发展。

焦作日报全媒体记者 王冰 报道

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来  源：焦作晚报