“您好，我是市城市管理局副局长邢自章，请问您有什么问题？”“您好，我是牧野区茹岗社区居民，俺这儿常年水压都很低，给正常生活用水带来很大的麻烦……”近日，为进一步加强政府与企业、群众之间的联系，推动服务型政府建设，市城市管理局有关负责同志通过市12345政务服务热线接听活动，听取市民的诉求和建议，解答市民关心的热点难点问题。

在接到该社区居民反映的用水问题后，市城管局第一时间安排首创水务的技术人员联系该社区，并到茹岗社区进行用水排查。因该社区接用的市政自来水管网的管道口径小，且管道腐蚀老化比较严重，无法满足居民的正常用水。经过排查分析，技术人员提出对该社区用水管道进行更换、增容等整改建议。经过首创水务和社区的共同努力，该社区居民自来水水压低的问题得到根本解决，受到居民一致好评。居民在赞扬首创水务高效迅速解决用水问题的同时，也对政企互动为群众办实事的行为竖起大拇指。

民生无小事。近年来，市城管局把12345热线当成解决好群众烦心事、揪心事的重要平台，听民声、汇民智、解民忧，围绕企业、群众反映的热点难点问题，以更有效、更精准的措施解决，切实提高企业和群众的获得感、满意度，助力我市优化营商环境工作。

新乡日报全媒体记者 李超

编辑 刘玲