华声在线讯(通讯员 汤琳)作为城市经济的重要群体,各类商铺经营者面临着什么现实问题?对城市管理有什么需求和期盼?7月20日,醴陵市城管执法大队组织开展“职业生活体验”社会实践活动,城管队员化身商铺“销售员”、地摊“经营者”,切身体验平时管理服务对象的工作日常。
体验一:服装销售篇
上午8点,城管执法大队的一线执法队员袁美香、温婷来到了瓷城大道金龙百货店,开始了一天的职业生活体验。
搬货、理货、陈列,还要不时接待进店顾客,几圈忙碌下来,她们发现销售不但是个脑力活,还是个体力活。“既要条理清晰、心里‘有本账’,又要眼疾手快、服务周到,挺不容易的。”队员袁美香感叹道。
在体验过程中,最让参与体验的执法队员产生触动的还是店长对自身工作的态度:始终保持热情和耐心,为顾客提供贴心服务。温婷表示:“作为城市的建设者和服务者,我们应该用满腔热情和实际行动诠释城管人的初心和使命,用真心、热心、细心和耐心服务好每一个群众。”
社会经济的发展,城管管理不可或缺。但经历了疫情和其他因素的冲击,实体店销售压力很大,为了提升销售业绩,我们有时将货物外摆、喊麦来吸引顾客,实现促销目的”。
队员们一边倾听,一边向店员宣传城市管理相关法律法规,介绍城市管理的初衷,同时对如何做好“门前三包”、助推经济发展等问题现场征求了大家的意见。
体验二:疏导区地摊经济篇
下午4点,执法队员廖峰、谭纯在一江两岸疏导区内的一家烤肠店开始了他们的“职业体验”。他们详细了解烤肠的进货渠道、运输途径,学习烤制方法和手艺,很快便上手了。顾客一批接着一批,生意还算可以,而顶着37℃的高温站在烤炉前忙碌的执法队员,也真切体会了一把小摊小贩的不易。在职业体验过程中,廖峰还向摊点老板宣传经营中的注意事项(食品安全、燃气安全),详细了解了每天垃圾的处理情况,并提醒他们做好“门前三包”,确保清洁卫生。
烤肠店老板徐菊香感慨说道:“城管帮我们卖烤肠,一开始有点过意不去,但这种体验方式挺好的,城市管理者就应该体验民众的难处,相互理解。他们讲的法律法规也让我们十分受益,以后会积极配合城管队员的执法工作,给予他们更多的理解和支持。”
这场职业体验,也让廖峰对疏导区管理有了更新的认识,“地摊经济活力十足,通过自身的体验,对下阶段如何发展服务好这一群体,思路更加清晰,重点也更明确了。”
只有亲身体会,才能感同身受,我懂你生活不易,你知我执法之意,相互理解、尊重、信任,正是这场职业生活体验的深意与初衷。