“您对供电公司的服务还满意吗？有没有什么意见和建议……”10月22日，国网浦城县供电公司纪检人员上门走访浦城县重点企业客户代表，对故障抢修情况、业扩报装等工作情况进行督察，力促供电服务水平提升。

在走访过程中，该公司纪检人员主动上门走访，向用户了解供电服务是否做到周到、热情，抢修是否及时，缴费是否方便，对供电质量、供电可靠性是否感到满意等。认真倾听用户在用电、办电过程中的意见和建议，对于客户提出的一些疑问进行细心的讲解，对走访中收集到的用电问题，分门别类进行归纳整理，及时做好反馈工作。

今年以来，为全力做好电力保供，不断提升优质服务，该公司大力开展“纪检+服务”监督活动，将纪检监督与供电服务深度融合。在实践中，以供电服务突出问题为抓手，梳理出供电服务风险清单，对照清单随机深入基层供电所进行走访调查，督促客户服务人员增强服务意识，防止服务风险发生。通过“在线视频监控+现场客户走访”推动监督服务治理成效，保障客户诉求得到及时有效解决。

此外，为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平，该公司还针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等“短板”问题，充分发挥纪检监督作用，每周组织人员采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量，及时发现、及时督促整改工作中存在的问题和不足，提高服务质量，提升为民服务能力。

下一步，该公司将持续开展“纪检+服务”专项监督，聚焦服务短板，提高服务风险防控能力，解决群众用电难题，推动基层供电所高效率办电、高品质服务、高质量供电，以过硬的作风全力优化营商环境。（吴晓云）