齐河县行政审批服务局廉洁文化墙。记者王岳琪摄

　　“现在办业务的效率真高，服务又好，专人引导，在这里办事让人放心。”2月23日，在齐河县政务服务大厅办完业务后，市民李娜感叹道。
　　齐河县行政审批服务局着力打造“齐风莲韵·清廉政务”廉洁文化品牌，构建审批服务领域业务流程标准体系，让每项工作都有章可循、运行规范，营造清廉办事环境。
　　“我们将品牌创建工作与政务服务深度融合，实现审批事项无差别受理、同标准办理，打造规范、高效、便民、廉洁政务环境，建设让县委、县政府放心，让群众满意，让党员干部进步的模范机关。”齐河县行政审批服务局党组副书记、局长刘京杰表示。
　　立足推行审批标准化，齐河县围绕审批流程、智能审批、内部管理、制度体系四方面，梳理业务流程，并装订成册，为各类事项提供标准化办事依据。“目前已制定371项审批事项的流程图。”县行政审批服务局政策法规股工作人员费红丽介绍，在此基础上，整合出170项智能审批目录，通过智能比对、跨网抓取数据、无感审批等技术手段，实现电子化智能审批。该局还将行政管理科室也纳入标准化建设范围，把内部管理每一项工作都最大程度地流程化，建立起与全局审批服务工作相适用的政策法规库。齐河县智能审批服务标准化试点于去年成功入选省级试点项目。
　　“审批标准化工作的开展，一方面企业群众办事有据可依，使事项审批公开透明，时刻接受群众监督，另一方面通过编制人人可操作的流程图，培养一批‘全能手’，可以有效避免工作人员长期固定在一个岗位上出现的廉政风险。”刘京杰介绍。
　　为确保工作成效，齐河县积极发挥驻点监督“前哨”和“探头”作用，在县行政审批服务局设立监督办公室，由县纪委监委派驻专人通过专项检查、开展调研等方式展开监督，同时通过投诉信箱、好差评网络平台、“投诉受理”反映窗口及政务服务热线等渠道收集群众意见，形成监督合力，确保办事过程清廉公正。
　　办事流程好不好，群众最有发言权。2月15日，齐河县启动群众办事堵点疏解专项行动，围绕企业准营准入、工程建设项目审批、“无证明城市”建设、“一件事一次办”改革等方面，分5期征集办事中的堵点难点痛点。“目前第一期调查问卷已征集完成，共有400余人参与，反馈堵点26件，群众主要围绕大厅环境、办事时效、大厅可办事项种类等方面给我们提出了意见建议，能立马解决的我们已经整改到位，需要多方协同的将限时解决，我们将进一步优化办事流程，确保齐河营商环境‘进入全国第一方阵’。”县行政审批服务局业务指导股股长李世坤表示。

       记者 王岳琪 通讯员 李成圆 李世坤