“网上找代表方便多了，留个言就能办成事！”家住长延堡街道世家星城社区的许女士高兴地说，“楼上从年初就开始渗水，给楼上的业主说了好几次，但就是解决不了，把人给闹心的！最后还是反映给人大代表，才算是彻底解决了问题。”

近日，许女士在“人大代表网络会客厅”留言反映了自己的烦心事后，第二天上午，区人大代表、社区书记刘慈红便和工作人员登门了解情况。下午，社区召集物业公司和双方业主现场办公，商量解决办法。经过1个多小时的沟通协调，楼上业主终于同意尽快维修，楼层渗水纠纷得到圆满解决。

为方便群众反映问题，雁塔区人大长延堡街道工委积极推行“码”上说事、马上办工作机制，群众“说事”只要三步：用手机扫描二维码登陆小程序、选择人大代表联络站点或具体代表、填写你需要反映的问题后提交。整个过程不需下载App、不受时间空间限制，随时随地、想说就说、即时交办，“码”上说事让“有事找代表”变得更加简捷高效。

“街坊邻居都说网络留言好用，‘码’上说事、立马解决，我也试了试，果然名不虚传！”世家星城社区卢利平老人绘声绘色地给大家伙儿介绍自己的办事经历。通过扫码，他反映了“失独家庭体检2天时间太紧张，建议适当延长体检时间”的问题，人大代表“接单”后迅速与上级部门沟通协商，最终将失独家庭体检时间调整为3天，并通过电话反馈了办理结果......

区人大长延堡街道工委积极搭建代表履职新平台，拓宽代表联系群众新路径，依托社区微信公众号，开设“代表在线”专栏，建立“人大代表网络会客厅”。通过推行“群众码上说、代表马上办、群众网上评”的办理模式，方便了群众，提升了效率，受到大家一致好评。

“一键扫码丰富了代表与群众沟通模式，通过‘网上+网下’的方式，极大提升了服务群众的时效性，密切了与群众关系，有效激发了代表们干好本职的内生动力。”长延堡街道工委杨璇介绍说，“下一步，我们将结合“5G+创新型智慧城市”建设，持续完善软件功能，加强推广应用，让问题解决更加精准高效，通过实实在在的工作成效切实增强群众的获得感和幸福感。”