市政府工作报告提出，千方百计发展市场主体，实施市场主体培育壮大工程，强化全生命周期服务，帮助企业稳下来、活下去、发展好。强化针对市场主体的全生命周期服务，体现了进一步优化营商环境的要求。

强化全生命周期服务，一要有服务意识，真服务，二要下足“绣花功夫”。一家企业仅仅因为未接到当地工商系统的工作调查电话，就被列入“经营异常”名录，而企业对此一点都不知情。按照常情常理，企业会对此事作何感想，对有关部门工作和环境会作何评价？

剖析这家企业的遭遇，可以发现两个主要问题：一是有关部门服务意识不强，满足于公事公办，打个调查电话没人接，就把企业列入“经营异常”名单，给企业经营发展平添了许多麻烦。二是随着互联网技术发展，除了电话调查，还有没有其他方式设法联系上企业，这意味着改进监管手段的巨大可能性。

强化全生命周期服务，首先还是要强化服务意识，反对各种慢作为、懒作为。政府部门的监管和服务工作做得如何，细致还是粗糙，本身就是一种营商环境，企业是能感受到的。

此外，还要善用可及可用的技术手段，优化企业“监管体验”。对企业进行监管也是对市场负责，但监管不能变成企业“碰运气”。“互联网+”是优化监管的一把钥匙，具体如何做，可以多听听企业呼声。

【编辑：王戎飞】