“老厦门”蔡先生最近遭遇了一件怪事，自己在某付费停车场扫码付费10元后，车辆离场时显示需要再次付2元停车费，原因竟然是“超时2秒”。

困惑愤怒的蔡先生向市长热线投诉反映了这个情况，很快，停车场的主管单位——思明区属国企思明城建集团下属的思明城市服务有限公司收到消息，立刻让收费员向蔡先生道歉，并退还多收的2元钱。蔡先生接受道歉后表示，收费并不是他提出异议的主要原因，“希望我们的停车收费系统能和文明城市相匹配，不断提升智慧城市管理水平，不要忽视市民关注的点滴细节。”

2元钱不仅是一笔不合理费用，体现出的是停车收费系统的不完善。为全面了解问题推动整改，厦门市思明区纪委监委派驻思明城建集团有限公司纪检组副组长曾智辉实地走访该停车场，向停车管理员老陈核实了解相关情况。

“那天车主缴完费没有第一时间离场，按照操作规范，我们要看到车辆离开才能点击‘离场’。车主离场时刚好跳表了，系统就显示有2元的停车费未缴。车主表示已经缴过了，不理解为什么要再缴一次，就引发了矛盾。停车场有时候出车要排队，偶尔会出现缴费一段时间后离场需要补缴的问题。这次是刚好卡在了规定时间上，结果就造成了这么不好的影响。”停车管理员老陈连声叹气。

二次缴费虽然没多少钱，但会对国企的形象产生负面影响，更侵害了群众利益。“‘点题整治’中明确将‘整治城区公共空间违规设立经营性停车场问题，规范收费管理等行为’作为一个重要选题，足见停车收费管理混乱是群众关切的重点。此次停车收费问题暴露后，最重要的是强机制补漏洞，规范停车收费。”曾智辉向随行的管理停车场的权属企业负责人强调。

以处理该起事件为契机，派驻思明城建纪检组督促驻在企业以问题为导向解剖麻雀，对停车收费系统进行优化升级，通过设置缴费与离场的缓冲时间，有效解决争议停车费问题，同时不断提升群众停车体验和道路停车管理员工作环境。

为进一步提升治理成效，派驻思明城建纪检组积极探索将“近邻监督”与“点题整治”有机融合、持续深化，聚焦停车收费“跑冒滴漏”等“微腐败”，坚持主体责任和监督责任贯通协同、强监督和强监管同向发力，因地制宜开展专项整治，通过发挥“近邻监督”的“探头”作用，拓宽监督渠道，推动解决停车难、停车贵、乱收费等群众反映强烈的急难愁盼问题。

“‘停车难’‘停车贵’问题是城市病，也是人民群众的一块心病。问题虽小，却是民生的‘大文章’。”曾智辉表示，“今后，我们将继续坚持严的基调，释放严的信号，持续整治停车收费‘微腐败’，推动道路停车收费管理规范进一步完善，真正为民办实事办好事。”

（本文刊载于《中国纪检监察》杂志2023年第8期，作者：李钰玲)