□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 徐勐

“地下车库自来水管道漏水，希望尽快解决”“小区车位少，能否尽快拿出改造方案”“物业公司要加强保洁、保安管理，及时收取居民意见建议，当好‘管家’”……10月13日下午，在淄博高新区盛世名苑小区举行的政府相关部门负责人进社区暨“物业开放日”相关活动中，居民们就自己关心的问题进行提问。

以提升满意度作为解决群众急难愁盼的切入点，一线了解社区基本情况，通过深入交流沟通，听取群众反映问题及意见建议，今年以来，淄博高新区综合行政执法与应急管理局聚力摸清社区居民需求，面对面交流，推动一项项整改不断落实。截至目前，已组织相关活动30多次。

“被动解决问题，不如主动走进社区，不少城市管理问题其实都来自社区。”淄博高新区综合行政执法与应急管理局局长王学平说，针对每次活动中居民提出的问题，我们都会邀请相关部门前往小区，给居民们一个准确的解答，并明确整改解决方案，形成长效机制，通过主动发现、及时解决群众“急难愁盼”问题，以实际成效推动物业管理工作提质升级。

问出居民关切，答出整改担当。通过进社区活动的牵线搭桥，向下延伸、查摆问题，原先的服务大圈变成了便民小圈，服务触角延伸至最薄弱和最细微处，物业管理细分小区、纳入网格、融入社会治理，萦绕在居民心头的困惑逐一得到解答，居民与相关部门沟通也越来越顺畅，进一步拉近了社区、物业与居民间的距离，持续提升城市管理精细化水平和社区居民满意度。