1. 什么是“买短乘长”？

买短乘长是指旅客购买短途车票上车，到达票面标注的到站后不下车而继续乘坐该列车的行为。如选择京广高铁出行的旅客，购买了广州南至长沙南的车票，却要到郑州东下车。

2. 客流高峰期为什么不能“买短乘长”？

为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制。对于安全、高速、平稳运行的高铁列车来说，其对载客容量的限制要求更为严格。在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重危及列车运行安全，影响正常的运输秩序。

3.旅客列车的车票在沿线各中间站分配的策略和规则是什么？

铁路车票分配的基本原则是最大可能便利沿线旅客群众购票出行，最大程度用好铁路运力资源，其依据主要是始发站和沿途各站的历史客流及车票预售情况。铁路部门也将据此对售票策略进行动态优化调整，当长途车票预售达不到预期时，铁路部门会将部分票额调整至沿途有需求的车站；当始发站车票预售需求比较旺盛时，则会增加始发站车票预留。

4. 客流高峰时旅客买不到直达票该怎么办？

客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可采用中转换乘的方式满足出行需求。为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

5. 为什么12306售票系统一些热门方向列车的车票会“秒光”？

为满足高峰期旅客出行需求，铁路部门将启动高峰线列车、增开临客列车、加开夜间高铁、实行高铁重联运行等，全力保障旅客出行。即便如此，某些热门方向的运力供给仍十分紧张，尤其这些热门方向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜，全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时，由于其受广大旅客的关注度非常高，旅客朋友会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，因此会出现“秒光”现象。

6. 为什么同一列车12306售票系统显示有全程票、长途票，却没有半程票、短途票？

在节假日等高峰时段，这种情况的确有。铁路部门会把长途列车的票额，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，实现运力资源利用的最大化。当然，也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，会根据客流需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。