粤商通里的‘全肇办’特别有用，我们的诉求很快就能解决！

前不久肇庆市星湖国际广场

商业管理有限公司相关负责人

通过肇庆打造的“全肇办”涉企服务专区

（以下简称“全肇办”）

提交的诉求得到了相关部门的

积极响应和妥善解决。

企业非常满意，

更对肇庆的政务服务作出了十分积极的评价。

企业的一句“满意”，

背后藏着的是

肇庆优化营商环境的不懈努力。

近年来，肇庆出台《肇庆市关于优化营商环境提升服务企业能力水平的意见》，以数字政府改革建设为抓手，着力解决企业发展的问题难点，打造一流营商环境，为推动经济社会高质量发展提供有力支撑。

政府服务事不避难
企业诉求马上就办

产业是地方社会经济发展的动力引擎。

肇庆坚持深化数字政府建设，

以数字赋能政府服务，

力促产业项目早落地、早建设、早投产，

助力企业壮大发展。

△梁亮 摄

针对大项目建设周期长，

常规方式办理施工许可证耗时长的难题，

肇庆率先探索实施

产业投资项目“双容双承诺”

直接落地改革，

依托肇庆工程建设项目审批管理平台，

通过企业容缺、政府容错、双向承诺，

推动产业投资项目

“先建后验、直接落地”，

大幅提升了产业项目的审批验收效率。

△图源 肇庆政务服务

同时，

肇庆推出房屋建筑及市政工程项目

分阶段办理施工许可，

允许企业分阶段办理。

2021年初，宁德时代在肇庆投资120亿元的瑞庆时代动力及储能电池项目，仅仅54天时间，企业便完成了项目用地平整、企业投资备案手续，并完成了先建后验、用地审批等多项行政审批业务，办理时长比“双容双承诺”改革实施前压缩了6个月。

△王振宇 摄

近年，

肇庆从企业办事需求出发，

大力打造“全肇办”服务品牌，

实施产业项目审批验收代办，

提升从洽谈签约、开工建设

到投产经营的产业项目全链条服务效能，

审批办件时效平均提速47.5%，

缩短产业项目落地周期超过4个月。

△市政数局 供图

“全肇办”服务品牌，

是当中的一抹亮色。

自2021年肇庆依托粤商通构建“全肇办”涉企服务专区后，企业可在线享受专属代办、找商机、找场地、找资金等一站式贴心服务。经过一段时间探索，肇庆还拓展了“全肇办”服务内容，让政企对话更方便、更高效。

如今，企业通过专区提出的诉求

可直达粤政易全肇办政府部门工作专区，

挂点市领导、部门领导

能够第一时间准确了解企业诉求，

快速响应，

及时为企业排忧解难。

△市政数局供图

此外，

肇庆还在全省率先成立

企业服务专门机构

肇庆市万企诉求服务中心，

创新打造万企诉求服务平台，

开设“政企零距离解忧服务专窗”，

在12345热线设立“涉企专席专线”，

并建立企业诉求解决机制。

△肇庆市政数局供图

政务服务快马加鞭

百姓办事少跑不跑

数字政府建设要赋能政府，

更要普惠民生。

肇庆坚持从企业群众办事需求出发，

不断提升政务服务效率，

逐个击破企业群众反映的

办事痛点难点堵点。

近日，

林先生为二胎小孩办理相关手续时发现，

肇庆推出了

“新生儿入户一件事”主题服务，

各项手续全流程网办，证件邮寄到家，

这让他惊喜不已。

林先生

没想到，现在办理新生儿落户、参保登记、社保购买那么方便，网上办理、操作一次，不到10分钟就完成了！

△市政数局供图

其实，除了“新生儿一件事”，肇庆已推出了“公民退休一件事”“开店一件事”等691项“一件事一次办”主题服务，实现平均材料提交压缩64.2%，线上办理“零跑动”。

去年以来，

累计线上受理15.6万宗，

线下受理7.4万宗，

减少申请人跑动约60万次。

△资料图。图源南方+

肇庆还充分发挥“数字”力量，

推出了形式多样的“一网办、

指尖办、自助办、跨域办”服务，

让群众少跑腿、好办事。

如今，肇庆各级政务服务大厅均已设置跨省、跨城通办窗口，与7个省外地市实现179项事项“跨省通办”；与广州、佛山、惠州等12个省内地市实现229项事项“跨城通办”；346项政务服务事项实现市内“同城通办”，在全省范围内率先实现全国109项高频政务服务“跨省通办”事项全覆盖。

△市政数局 供图

打造运行“智慧大脑”
城市治理更加聪明

随着数字政府改革建设加速推进，

肇庆正全力构建

“一网统管”肇庆模式，

推动城市治理手段、管理模式创新，

让城市变得更聪明。

△梁亮 摄

目前，

肇庆已率先完成

“粤治慧”肇庆分平台部署，

打造全市经济运行中枢大脑，

初步实现市域范围的

“可感、可视、可控、可治”新模式，

这为肇庆做好新形势下的

招商引资工作

提供了有力的数字支持。

依托“粤治慧”肇庆分平台，肇庆创新建设产业链精准招商分析系统，建立全市产业链数据资源库，构建拟招商企业经营风险、税收风险评估模型，智能匹配产业链上下游企业，准确掌握市内、省内、国内优质供应商和购货商。

同时，肇庆上线

“产业发展-产业项目落地”模块，

结合可视化数据，

对产业项目落户实行全流程跟踪服务，

助力项目快落地、快投产。

△梁亮 摄

政府管理与城市治理

也得以插上“数字翅膀”，

实现效能效率大提升：

肇庆城管部门将“智慧城管”系统

运用于常态化工作中，

及时对城市管理问题跟进追踪，

并对执法人员、执法车辆、作业车辆实时监管，

随时调度力量支援重任务网格区域，

有效提升城市管理效率。

△图源 肇庆人民城管

孜孜探索，累累硕果。

从“摸着石头过河”探索数字政府改革建设，到18115项高频事项的证明事项实现免提交、8项不动产登记业务“秒批”、百姓办事“跑一次”变“不用跑”，到企业开办一天办成、构建“全肇办”涉企服务专区，再到政务服务与政务公开融合做法被国务院办公厅《政务公开工作交流》刊发全国推广交流……

肇庆优化营商环境的创新举措

正在被推向全省乃至全国。

△梁亮 摄

借“数”发力，乘“数”而上！

肇庆将继续

全力打造优质营商环境，

加快形成高质量发展强磁场，

确保肇庆服务、天天进步！

来 源：西江日报（记者 苏燕君通讯员 孔伟江 赵琳）

编 辑：梁铮儿