近日

市民君女士向奥一新闻爆料称

自己在使用大疆无人机时

无人机失控导致其手被割伤

右手拇指掌关节背侧皮开肉绽

而大疆无人机报告显示是无GPS信号

以及她本人操作不当所致

对此报告

君女士持怀疑态度

并提出了诉讼

随后记者联系到了大疆相关负责人

被告知“不是大疆产品质量的问题，

具体情况，可等诉讼结果。”

一起来了解该起事件经过

市民爆料：无人机失控导致受伤

对此爆料事件，记者进行详细了解。据君女士称，今年1月22日下午4时，她携带无人机（DJI大疆无人机御Mavic Pro）在九寨沟游玩。

“因景区要求非报备不得使用，所以我只是想试试启动无人机至自己身高水平的位置即可，岂料无人机突然开始晃动，用手柄操控也无法控制。”

情急之下，为防止误伤周围人，君女士选择用手去控制开关，想要强行断电，但怎么按都没有反应，最终导致手被飞快转速的螺旋桨划伤，右手拇指掌关节背侧皮开肉绽，最后去医院进行缝合。无人机则丢在草丛中，电量耗尽，螺旋桨才停止转动。

伤情/爆料人供图

事后，君女士联系大疆无人机，提出医药费、精神损失费等赔偿以及修理无人机等诉求，但被告知，无人机失控为GPS信号弱以及机主操作不当所致，大疆不予赔偿医药费。

对于大疆的处理方式和回应，君女士表示不满，且对于大疆无人机事后给出的检测报告持怀疑态度，认为无GPS信号不至于导致手柄操作失控。

“国内第三方鉴定机构特别少，这一点对我们用户不友好。而且我抓住飞机底部时，螺旋桨还是转得很快，产品紧急措施都没有，这很有问题。”

大疆提供的报告/爆料人提供

大疆：不是产品质量问题

为核实该事件，记者先联系到了大疆无人机销售，其建议记者联系厂家。

“每台飞机每次飞行的飞行数据都会存储到飞行器。所有数据都会存储，方便后续做事故还原和数据分析。”上述销售表示。

随后，记者联系到了深圳大疆无人机公司，该公司相关负责人告诉记者——

根据所出具的报告来看，飞行环境GPS信号差导致事故，之所以信号差，可能是受到干扰，而干扰的原因很多，比如干扰枪等因素，无GPS信号不会造成控制不了飞机，只要还有图传信号。另外，“御”系列不建议用手去抓。

大疆相关负责人也一再向记者强调，不是大疆产品质量问题。并且告诉记者，该事件已走入诉讼程序，可等待判决结果。

爆料人使用的产品/爆料人提供

律师：本案争议点在于产品缺陷的认定

针对该起纠纷，记者咨询浙江金道律师事务所陈雷律师，律师表示，由于无人机已经出售给用户，其在控制无人机时有义务按照说明书的要求及公共场所无人机管制要求进行操作。

☛ 关于本案的核心争议点

现无人机致其本人受伤，如果该用户向大疆索赔，主要的争议点在于产品生产者责任，即用户根据《民法典》第一千二百零二条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。 ”主张大疆方面承担侵权责任，那么要看大疆方面生产的无人机是否在机能上存在缺陷，而且系该缺陷造成了用户受伤的结果。

换言之，本案的核心争议点不在于用户是否违反了景区无人机管制规定，因为景区管制规定可能是为了保护其他观光客免受无人机侵害而制定，而是在于大疆的产品本身是否有缺陷以及该缺陷是否系造成事故的原因之一。

☛ 关于产品缺陷的认定

司法实践中多依据司法鉴定结论认定，但是也存在因涉案产品缺乏国家标准或行业标准无法得出鉴定结论的情况，这种情况下法院主要是从一般人的角度，结合原告提供的证据（主要是产品本身）判断产品是否存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。

大疆官网产品介绍

资深玩家：无GPS信号，会发生“乱飞漂移”情况

☛ “飞机和遥控器断开连接，是很危险的情形”

记者也为此采访了数位大疆无人机资深玩家，对此事件，有玩家认为，就爆料人所诉过程来说，如若飞机和遥控器断开连接，那确实是很危险的情形。“到此就需要找厂家确认了，一般情况下，飞机和遥控器都是匹配好的，近距离不会发生断开链接的情况。”

☛ “GPS信号为零，会发生无人机‘乱飞漂移’情况”

也有玩家提到，在这种非报备不得使用的区域，可能会受到信号干扰枪等因素干扰，导致GPS信号为零，发生无人机“乱飞漂移”情况。“但，仅仅是无GPS信号，不至于发生手柄控制不了的情形，反而是需要及时打杆、手动操作。因此，该事件关键还是在于情况是否属实，检测产品本身是否有问题。”

☛ “在景区使用无人机一定要报备，以防意外发生”

还有的玩家提醒，无论如何，用手抓无人机是慌乱且莽撞的，是很危险的行为。并且在景区使用无人机一定要报备，以防意外发生，造成周围人员伤害。“如果是在空旷无人的地方，那么即使无人机没有信号，停不下来，也可以置之不理，等它电量耗尽，自己掉下来。”

九寨沟风景区：没有信号枪等屏蔽举措

此外，记者也联系到了九寨沟风景区，就是否允许无人机飞行，是否有屏蔽信号等措施进行提问。该工作人员告诉记者——

“九寨沟不允许无人机飞行，即便是报备申请，也不予通过，如有发现有游客使用无人机，也会有工作人员及时制止，但没有信号干扰枪等屏蔽举措。”

采写：奥一新闻记者 刘婕

编辑：林紫雯