急着凭护照和签证订去西班牙总公司的机票参加商务活动，办好的西班牙签证护照从北京签证中心寄往嘉善的过程中找不到了，她是心急如焚愁容满面，按程序、按常理，她应该去找物流快递，或重新补办。可她求助自己的闺蜜，还真找对了人……

1月17日一早，嘉善罗星街道某外资企业中国区负责人周女士急匆匆赶到嘉善县公安局出入境办证大厅，她满面愁容、情绪低落，似有万千愁绪。不久后，出入境大队大队长吴芳带着周女士匆匆出门上车。几小时后，当周女士第二次跨入出入境大厅时，仿佛变了个人似的，她神清气爽、步子轻快，似有天大的喜事见谁都分享的冲动，最终，她手握一个中国结欢欢喜喜离开大厅。

短短半天内，周女士的情绪为何似坐过山车般大转变？

事情还要从一天前说起……

 周女士来到出入境办证大厅

“我实在没办法了，只能来找你想想办法。”1月16日傍晚6点多，吴芳收到周女士的信息，表示她刚办好的有西班牙签证的护照在从北京签证中心寄往嘉善的过程中找不到了，而她急着凭护照和签证订去西班牙总公司的机票参加商务活动。

周女士和吴芳其实是“老相识”了，三年前，该公司法人从国外到嘉善完成公司注册事宜时，遇到一些签证问题，吴芳通过电话微信提供了耐心细致的指导服务。

原来，物流信息显示，周女士的护照1月11日已经从北京寄出，并且到了嘉兴，但之后就再也没有物流信息更新了，周女士接连打了多天物流客服和嘉善地区的联系电话，但始终没有得到有效答复。

吴芳深知带有签证的护照的重要性，立即联系了物流部门负责人，之后每隔一个小时询问一次进展，但直到第二天凌晨，依然没有结果。

第二天一早，依然等不到结果的吴芳开始考虑补救措施，联系周女士来出入境大厅通过绿色通道补办护照。但周女士表示，西班牙签证是特地去北京大使馆办的，重办护照再去北京办签证的话会赶不上商务活动。

 周女士拿到护照

看着周女士泛红的眼眶，吴芳决定再试一次，当即开车带着周女士赶往嘉善分仓寻找。就在到达目的地再次与对方联系时，对方回复说“护照找到了！”听到这个好消息，周女士激动地抱住吴芳哭出了声。

回到出入境大厅，护照也同步送到了。拿到护照的周女士难掩感激之情，又当面向公安局长阮建松表达了对嘉善公安的感谢。

周女士之所以能第一时间联系到吴芳，得益于嘉善出入境推行的“助企联络官”制度。

近年来，嘉善出入境以“助企双引”为抓手，结合“大走访大调研大服务大解题”活动，着眼“为民办实事”，主动服务示范区营商环境优化，坚持每季度对涉外重点企业进行实地走访，联合相关部门定期开展政策宣讲、专题培训、创新论坛、人才项目路演等专场活动，通过开设企业商务办证专场、建立外籍人才供需清单、设立人才会客室等方式为企提供专属便利服务，不仅将“公安温度”体现在政务服务中，更融入到企业员工生活中。