“老杨，他占我家田！”“老杨，是她先出口骂人的。”“老杨，这日子没法过了，他好吃懒做……”群众口中的“老杨”是普安县青山派出所民警杨天江，由于频繁调解邻里矛盾纠纷、及时化解群众烦心事，大家都亲切的称呼他老杨。

主动出击抓隐患

为了“一站式”解决劳资纠纷、邻里矛盾等事关民生的大事小情，2018年，青山派出所成立“老杨调解室”，由老杨牵头组建共有5名专职调解员的调解队伍。

在开展“万警进万家”专项行动中，“老杨调解室”主动出击抓排查,在“家长里短”中收集线索,尽可能全面了解矛盾纠纷信息源头，对小矛盾、小纠纷进行当场调解。

老杨一行人到雪浦村开展走访活动时，排查出金某两兄弟因相邻的土地界限不明，发生多次纠纷，用来隔断土地的石头也经常被两兄弟互相挪来挪去。

老杨与村委主任共同开展调解工作，由情理到法律，对双方进行疏导，“你们是有着相同血脉的亲兄弟，不要那么计较，大家各退一步。”老杨劝道。

本着公平公正的处理方法，在村委主任的共同见证下，老杨用软尺拉出一条双方满意的土地分界线，并挖坑埋下石头做标记，金某兄弟两再无争议。

“我们因这块土闹矛盾已经好多年了，经过老杨的调解后，不到两小时，就把土地划分好，我很满意，老杨就是我们的贴心人。”金大哥赞不绝口。

婚恋纠纷巧化解

在化解群众矛盾纠纷的工作中，“老杨调解室”通过拉家常、摆道理、讲法律等调解方式，为当事人做思想工作，促使矛盾双方握手言和，真正实现“事了人和”。

近日，接到报警称罗汉村谭某与哈马村李某因彩礼吵了起来，老杨赶紧到女方李某家了解情况，“我两年多的青春不值钱吗？住在一起那么久，十里八乡都知道，对我造成多大的名誉损失……”

“老杨，你评评理，这婚没结成，她是不是得退我彩礼钱。”谭某看到老杨仿佛看到希望。

老杨聆听着双方的倾诉。了解到，2020年以来，谭某与李某二人自愿在一起生活，谭某按照农村风俗给杨某96000元作为彩礼。现在双方感情破裂，不愿继续共同生活。为要回彩礼，谭某多次与李某及其家人商量无果，矛盾也不断升级。

村里人都来看热闹，大家你一言我一语，更加激化谭某和李某的争吵，“这样，咱们带上双方家长，和我一起到调解室喝喝茶，大家共同商量。”老杨提议。

为缓和双方情绪，老杨采取“背靠背”——将当事人分开做工作的方式，对双方进行耐心地释法说理，阐明厉害。之后对双方父母进行“面对面”沟通，让其互相换位思考。

最终双方达成调解协议，由李某返还谭某部分彩礼钱，两人自愿解除同居关系，并表示不会因此事再起事端，两家矛盾成功化解。

调解方法显成效

“老杨调解室”逐渐形成现场调解、村级调解、综合调解的三级调解模式。小矛盾由民警、警务助理负责进行现场调解；对于较偏远的村子，村民对民警不熟悉，便会请来村委主任及寨老帮忙调解；涉及到专业知识和领域、案件复杂、争议较大、矛盾纠纷严重的，要结合“公安+司法+信访等”进行综合调解。

“老杨提炼出的‘望、闻、问、切’四字调解工作法，就是要洞察矛盾焦点、聆听争议诉求、了解事实真相、引导换位思考，对调解矛盾纠纷非常有效。他还经常和我们一起探讨和总结，有他在我们很安心。”调解员徐智伟说道。

调解室里，群众可以诉说满腹惆怅，还可以相视一笑泯恩仇；调解室外，调解员们在鸡毛蒜皮中奔走，在茶米油盐中牵挂。“老杨调解室”桩桩件件为群众排忧解难的小事，让老百姓感受到的是公安温度。

“要因地制宜，采取合适的方法才能解决各种矛盾纠纷。不断增强人民群众的幸福感、安全感、满足感是我们一直追求的目标。接下来‘老杨调解室’将继续努力，为践行新时代‘枫桥经验’添砖加瓦。”提及工作老杨言语铿锵。

“老杨调解室”自成立以来排查各类家庭婚恋、土地、劳资矛盾纠纷3506起，化解矛盾纠纷3377起，在“万警进万家”专项行动中调解40余起，总体调解成功率达96.3%，真正做到由矛盾纠纷上升到刑事甚至命案等案事件“零”发生。

作者|张琪薰

编辑|邹颖颖

审核|李娅梅

来源|黔西南州公安局新闻中心