一、协商议题

“一楼门一大院”楼门改造，助力和谐文明社区建设

二、协商背景

赤龙南街是全市大型保障房项目集中建设区之一，街道于2016年5月正式挂牌成立，下辖６个社区19个小区，其中15个小区是公租房，辖区长期居住居民1.8万人，大部分老人是低保户或者低收入群体，许多人自于全市多区，晚年才来到赤龙南街居住，大家彼此并不熟识，可能连邻居都不认识，遇到困难时不知如何解决，造成对社区没有归属感，也给社区治理带来了难题。

同时作为公租房，入住时间较早，出现了楼道乱堆乱放，不爱惜公共环境，墙皮掉落，楼道灯暗，电动车乱放堵住楼道，影响居民正常出入等问题，为了解决这些矛盾问题，经过社工站与佳和荣庭社区的积极沟通，决定搭建协商议事平台，通过民意调查、现场考察、需求衡量等多个环节，共同商量问题解决。

三、协商流程

1. 沟通有渠道

协商会议前，社区发挥牵头作用，在驻站社工的专业指导下，引导居民需求为导向，走访收集社区居民对如何改造楼门的建议与想法。协商议事采取民主恳谈的形式，邀请社区居民代表、楼门长、物业等人参会。

2. 问题有方案

会议上，社区主任向大家介绍了民主协商的流程，就现在社区楼门改造问题各抒己见。大家发表自己的观点，主要针对楼道改造和如何促进邻里情互帮互助两个问题。居民表示：咱们居住的公租房环境脏乱差，墙上的脚印，乱扔垃圾，粉刷墙面也没啥效果，做不到长期爱护公共环境。楼门长说到：住在这的居民很少参加活动的，基本都不熟悉，遇到点不懂的麻烦事也不知道该找谁，所以邻里之间比较冷漠，让大家一起动手参与楼道环境改善，可以试试加强爱护公共环境意识，还可以通过把邻里关爱的事情宣传出去，让大家伙看到楼里之间的温暖。

3. 民主协商达一致

大家共同决定以尊老爱幼、一楼们一大院为主题，改造楼门环境同时拍摄微电影展示大家庭的温暖与友爱。在社区居委会和和物业的支持下，居民们一起清理楼道杂物，规范电动车和自行车停放，更换公告栏信息，装饰“尊老为德、敬老为善”、“家”标语，居民手工做的青花瓷挂画，干净整洁焕然一新的环境更需要大家共同爱惜和维护。

四、协商成果

在协商议事走访中，驻站社工协助社区通过民主协商专业方法“发现问题-民主恳谈-多方走访-协商会议-结果公示-后续监督”，居民充分表达自己的想法，拥有发言权、知情权，形成“有事好商量、遇事先协商”的理念，通过多方协商力量，带动社区居民了解并参与到社区活动，助力社区协商治理！