一、协商议题
“一楼门一大院”楼门改造,助力和谐文明社区建设
二、协商背景
赤龙南街是全市大型保障房项目集中建设区之一,街道于2016年5月正式挂牌成立,下辖6个社区19个小区,其中15个小区是公租房,辖区长期居住居民1.8万人,大部分老人是低保户或者低收入群体,许多人自于全市多区,晚年才来到赤龙南街居住,大家彼此并不熟识,可能连邻居都不认识,遇到困难时不知如何解决,造成对社区没有归属感,也给社区治理带来了难题。
同时作为公租房,入住时间较早,出现了楼道乱堆乱放,不爱惜公共环境,墙皮掉落,楼道灯暗,电动车乱放堵住楼道,影响居民正常出入等问题,为了解决这些矛盾问题,经过社工站与佳和荣庭社区的积极沟通,决定搭建协商议事平台,通过民意调查、现场考察、需求衡量等多个环节,共同商量问题解决。
三、协商流程
1. 沟通有渠道
协商会议前,社区发挥牵头作用,在驻站社工的专业指导下,引导居民需求为导向,走访收集社区居民对如何改造楼门的建议与想法。协商议事采取民主恳谈的形式,邀请社区居民代表、楼门长、物业等人参会。
2. 问题有方案
会议上,社区主任向大家介绍了民主协商的流程,就现在社区楼门改造问题各抒己见。大家发表自己的观点,主要针对楼道改造和如何促进邻里情互帮互助两个问题。居民表示:咱们居住的公租房环境脏乱差,墙上的脚印,乱扔垃圾,粉刷墙面也没啥效果,做不到长期爱护公共环境。楼门长说到:住在这的居民很少参加活动的,基本都不熟悉,遇到点不懂的麻烦事也不知道该找谁,所以邻里之间比较冷漠,让大家一起动手参与楼道环境改善,可以试试加强爱护公共环境意识,还可以通过把邻里关爱的事情宣传出去,让大家伙看到楼里之间的温暖。
3. 民主协商达一致
大家共同决定以尊老爱幼、一楼们一大院为主题,改造楼门环境同时拍摄微电影展示大家庭的温暖与友爱。在社区居委会和和物业的支持下,居民们一起清理楼道杂物,规范电动车和自行车停放,更换公告栏信息,装饰“尊老为德、敬老为善”、“家”标语,居民手工做的青花瓷挂画,干净整洁焕然一新的环境更需要大家共同爱惜和维护。
四、协商成果
在协商议事走访中,驻站社工协助社区通过民主协商专业方法“发现问题-民主恳谈-多方走访-协商会议-结果公示-后续监督”,居民充分表达自己的想法,拥有发言权、知情权,形成“有事好商量、遇事先协商”的理念,通过多方协商力量,带动社区居民了解并参与到社区活动,助力社区协商治理!